BitLocker

Question

Meu HD foi bloqueado com BitLocker e não tenho a chave

Boa tarde!

Precisei recuperar meu Notebook Dell. Meu SO está em uma unidade e tenho uma unidade de dados SSD.

O sistema foi reinstalado mas na minha unidade SSD apareceu que está bloqueado por BitLocker e só é possível desbloquear através de uma chave de 48 dígitos!

Aí que está, eu não pedi em momento algum pra ser bloqueado assim.

Li todos os tutoriais aqui na Microsoft pra conseguir essa Chave, e não é possível, nem na minha conta Microsoft, nem no Notebook!

Detalhe: Já usei a ferramenta manage-bde -off E: Utilizei como administrador mas a ferramenta não desbloqueia e nem permite trocar a senha da unidade. E exibe a seguinte mensagem:

ERRO: não é possível executar a operação porque o volume está bloqueado.

Por favor, se alguém teve o mesmo problema e achou um solução me informe.

Aguardo uma resposta.

Desde já, obrigado.

Answer 1

Luís_P, Obrigado pela resposta.

A questão é mais séria. Eu JAMAIS pedi para usar o bitlocker ou tive opção de usar e salvar chave. Isso foi feito automaticamente. Meu note da Dell tem menos de 2 anos. Eu precisei reinstalar o SO Windows 10/64 na unidade C (recuperação de fábrica). Meu dados estavam na unidade D, que é uma SSD de 1T.

Na nova instalação minha unidade aparece com BitLocker (bloqueado) e pedindo uma chave que ninguém sabe onde pode estar (Dell, Microsoft). Já li todos os artigos, já usei os comandos manage-bde -unlock D: -Password e derivados.

Lamentável isso. O usuário pensa que seus dados estão seguros numa unidade independente e justamente quem deveria assegurar isso cria mecanismos para que os dados sejam perdidos. E ainda jogam a responsabilidade pro usuário.

Repito: Eu não sabia da existência desse recurso até ter meus dados bloqueados. As chaves que constam na minha conta Microsoft não correspondem à minha unidade.

Mas obrigado pelo retorno mais uma vez. Só vou deixar esse alerta para muita gente que pensa comprar Dell com Windows.

Att,

Edemar C. Oliveira

Answer 2

Olá Edemar, como vai?

Meu nome é Luís.

Sinto muito pelo ocorrido.

O recurso é ativado com ação do usuário, não é ativado automaticamente, e sem a chave é praticamente impossível acessar a unidade e reaver os dados.

Consulte o artigo:

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/loc....

Mas de qualquer forma, tente os passos sugeridos pelo moderador Dio Xavier no post abaixo, mas antes de fazê-lo por segurança conecte este HD na máquina antigo que ele estava e faça os backups dos arquivos, ou se já tiver os backups dos arquivos ou não tiver nada de importante na máquina, siga os passos abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Abraços e até mais!