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Question

Não estou conseguindo passar da utentificação de dois fatores , pois meu numero esta desativado, já fui na operadores e eles não conseguiram recuperar o numero, e já encaminhei diversas formulas de autentificação , este email e de anos meus ( ******@hotmail.com)

Answer 1

Olá

Obrigado por vir ao fórum. Meu nome é Fuad.

Vale a pena notar que esta é uma comunidade de usuários, e todos nós somos usuários aqui, muito parecido com você. Embora nos esforcemos para ajudar e compartilhar insights, não somos diretamente a Microsoft.

Pela minha experiência, perdi o acesso às contas permanentemente porque não consegui que a autenticação de dois fatores funcionasse porque troquei de telefone. É por isso que, mesmo que eu tenha habilitado, eu sempre habilito outras formas de autenticação.

Você pode fazer uma verificação para confirmar, se você também tem outros formulários?

"Eu puxei os seguintes passos: https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 e https://support.microsoft.com/help/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

"Na caixa de entrada, você deve ver (e clicar) em uma opção no pop-up de logon: dizendo Opções de entrada (ou não consigo usar meu aplicativo Microsoft Authenticator no momento). Se você tiver outra forma de autenticação definida, você verá a opção lá. ""

Eu entendo o quão frustrante essa situação pode ser se o acima não foi útil, mas, quando você tiver definido a autenticação de dois fatores, você precisará autenticar para poder acessar sua conta, ou então você será bloqueado e a Microsoft pode não ser capaz de ajudá-lo.

Peço desculpas por não poder ajudar mais do que o acima que afirmei, e não tenho mais etapas de solução de problemas para oferecer.

Atenciosamente Fuad

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