Hotmail

Question

Me chamo Ayrton, essa conta "@gmail.com" é minha. Meu problema é para outra conta, da Adriana Fernandes Jorge, hotmail "@hotmail.com". É a conta da minha tia, e ela tem me pedido ajuda para recuperar a conta. Eu já tentei resetar a senha várias vezes, mas todas me dizem que as informações dadas não são dela. Estou entrando em contato a pedido dela, pois como ela não consegue acessar a conta, estou pela minha a pedido dela.

Answer 1

Olá AyrtonJorge

Oi, eu sou Karl e ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

Primeiro, apenas para que não haja mal-entendidos, este é um fórum público de suporte de usuário para usuário. Somos usuários ajudando outros usuários. Não trabalhamos para a Microsoft e não temos acesso a nenhuma conta de usuário, portanto, não há nada que possamos fazer ou verificar no fórum. Não temos informações sobre as políticas, procedimentos ou decisões de design da Microsoft.

Dito isso, uma vez que você já indicou que o uso do formulário Microsoft Account Recovery não foi bem-sucedido, a única sugestão que qualquer pessoa no fórum pode fazer é seguir as orientações no seguinte artigo da Microsoft

Recuperação de conta sem êxito https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Se isso ainda não for bem-sucedido, a conta, infelizmente, é efetivamente perdida. Não há procedimentos alternativos que qualquer pessoa no fórum possa fornecer - desculpe. Não é possível fornecer uma solução que não existe,

Por fim, não faz sentido entrar em contato com o suporte da Microsoft sobre uma conta que você não pode acessar, conforme descrito na parte superior do seguinte artigo

Como obter suporte para Outlook.com https://support.microsoft.com/office/how-to-get-support-for-outlook-com-f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar, estamos aqui para ajudá-lo ainda mais, se necessário.

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