Bloqueado fora do e-mail

Question

Olá, possuo um email (******@hotmail.com) a muitos anos e a pouco ele foi bloqueado, toda via através dos métodos atuais a Microsoft não me permite recuperar minha senha, possuo muitas coisas importantes neste email e preciso voltar a ter acesso a ele.

Answer 1

Oi lá Leonardo!

Eu sou Lumie e adoraria ajudá-lo hoje.

Lamento muito que você esteja tendo esse problema com a recuperação da sua conta.

Infelizmente, se você tentou os prompts 'esqueceu a senha' e as opções de recuperação 'Tente de outra maneira', a única outra opção é o Formulário de Recuperação de Conta. [https://account.live.com/acsr]

Esta é a única maneira de recuperar o acesso, ninguém na Microsoft será capaz de ajudar mais do que dizer-lhe para usar o formulário.

Por favor, tente preencher o formulário em um local que você normalmente acessaria sua conta.

Você pode preencher o formulário duas vezes ao dia todos os dias até recuperar o acesso. Repetir suas tentativas irá ajudá-lo, mesmo se você estiver inserindo as mesmas informações.

Lembre-se de que, se você tiver a Autenticação de 2 Fatores habilitada, este formulário não funcionará e, sem esse número de telefone, sua conta será irrecuperável.

Aqui estão mais informações sobre o formulário de recuperação de conta: [https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42]

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se posso ser de alguma ajuda adicional.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.