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Oi Ludmilla Gomes,
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.
Lamento saber que você perdeu o acesso à sua conta do Hotmail. Posso imaginar o quão inconveniente isso deve ser para você, deixe-me ajudá-lo a resolver isso.
Gostaria de informá-lo no início que a recuperação da conta da Microsoft é gerenciada por um servidor completamente automatizado, e não temos acesso manual a ele. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais, e o meticuloso processo de recuperação de conta destina-se a protegê-lo de qualquer possível atividade maliciosa. Por enquanto, permita-me fazer o melhor que posso para ajudá-lo com o processo.
Você pode seguir as dicas sobre como preencher o formulário de recuperação para a Microsoft.
Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft
Recuperar sua conta (live.com)
- Visite o formulário de recuperação de conta da Microsoft e preencha-o usando um dispositivo e local reconhecidos
- Forneça uma conta de e-mail funcional que você possa acessar, que será usada para enviar informações sobre sua solicitação.
- Colete o máximo de informações possível sobre quaisquer serviços da Microsoft que você possa ter usado com essa conta.
- Responda o máximo de perguntas que puder da forma mais completa possível.
- A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas
Aguardamos a sua resposta.
Verdadeiramente seu,FátimaModerador da Microsoft
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