reset da senha conta outlook ******@hotmail.com

Question

Boa tarde ,

Gostaria de um auxilio para reset da senha do email outlook mencionado acima , tentei preencher o formulario de recuperação de senha , sem sucesso .

Gostaria de saber se existe alguma forma da microsoft resetar a senha da minha conta , pois não recordo da mesma e não consegui resetar a senha .

Answer 1

Olá Janaina B,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Lamento que esteja a passar por este problema. Eu sou um usuário como você na comunidade e entendo o quão importante recuperar sua conta é para você.

Se você não conseguir redefinir a senha da conta, terá que continuar tentando o Formulário de Recuperação de Conta, pois não há outra maneira de recuperar sua conta.

A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério, é por isso que a Recuperação de Conta é um processo automatizado sem influência humana, se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação porque ele pode apresentá-lo como não o proprietário da conta.

O Formulário de Recuperação de Conta requer informações adequadas para provar que você é o proprietário da conta. O Processo de Recuperação de Conta pode ser um processo assustador, mas você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft e também um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas para você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de Recuperação de Conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

O suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta, você provavelmente será enviado de volta para a Página de Recuperação de Conta. https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

O formulário de recuperação está disponível em https://account.live.com/acsr.

Referência: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Quando você entrou com êxito na sua conta da Microsoft pela última vez? Se você não tiver feito login em sua conta por mais de dois anos e ela tiver sido fechada devido à inatividade, você não poderá usar o Formulário de Recuperação de Conta para recuperar sua conta.

Referência: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Deixe-me saber se você precisa de mais ajuda.

Devolva para a comunidade, ajude a próxima pessoa que tem esse problema, indicando se essa resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Saudações Eunice

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.