Conta Bloqueada

Question

A um tempo atrás minha conta foi invadida e o meliante tentou entrar com VPN na conta de vários países do mundo, e assim bloqueando minha conta e para desbloquear quando tento entrar ele pede para enviar um código para o número cadastrado na conta, no entanto aquele número é antigo e não tenho mais acesso a ele, uma outra oportunidade que me é apresentado é o formulário no qual estou preenchendo todo dia desde o dia 1/11 e ate hoje não consegui nada... queria saber como posso recuperar minha conta já que minha vida toda estava cadastrada na quela conta (sites de emprego com meu CPF cadastrado nela, meu plano de saúde no qual eu preciso ter acesso por conta de uma vacina que preciso do auxílio governo e etc). Eu preciso urgente recuperar essa conta, eu ainda moro no mesmo CEP em que a conta foi cadastrada e não consigo acreditar que não é possível recuperar minha conta sem esse formulário idiota que não ajuda em nada!

Answer 1

Olá SAMUEL B,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Meu nome é Eunice e fico feliz em atendê-la hoje.

Lamento que esteja a passar por este problema. Eu sou um usuário como você na comunidade e entendo o quão importante recuperar sua conta é para você.

Como você não tem mais acesso ao número de telefone antigo, você terá que continuar tentando o Formulário de Recuperação de Conta, pois não há outra maneira de recuperar sua conta.

A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério, é por isso que a Recuperação de Conta é um processo automatizado sem influência humana, se você não tiver as informações corretas, talvez não consiga passar pela verificação da conta usando o Formulário de Recuperação porque ele pode apresentá-lo como não o proprietário da conta.

O Formulário de Recuperação de Conta requer informações adequadas para provar que você é o proprietário da conta. O Processo de Recuperação de Conta pode ser um processo assustador, mas você precisará continuar tentando até ser verificado pela Microsoft.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft e também um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas para você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de Recuperação de Conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

O suporte da Microsoft não poderá conceder acesso à sua conta, você provavelmente será enviado de volta para a Página de Recuperação de Conta. https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

O formulário de recuperação está disponível em https://account.live.com/acsr.

Referência: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Deixe-me saber se você precisa de mais ajuda.

Devolva para a comunidade, ajude a próxima pessoa que tem esse problema, indicando se essa resposta resolveu o seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo.

Saudações Eunice

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.