Recuperar e-mail ******@hotmail.com

Question

Olá!

Estou tentando recuperar um e-mail antigo meu, porém, ao responder o formulário, informam que informações fornecidas não foram suficientes para validar a titularidade da conta. Pelo fato de ser um endereço de email antigo, não me recordo de muitas informações para preencher.

Contudo, existe um Facebook antigo meu que está cadastrado neste e-mail, porém, não recordo a senha, e quando faço o procedimento de reset de senha, aparecem as opções para enviar o código para o número antigo (que era de minha mãe e que ela não possui: 5184102150) ou enviam o código para o e-mail (o qual não me recordo das informações para conseguir recuperá-lo.

Em resumo, gostaria de resgatar novamente meu e-mail ******@hotmail.com e estou disposto a enviar os documentos necessários e comprovar que sou o dono do e-mail, tanto que meu e-mail atual é ******@hotmail.com, muito semelhante ao antigo.

Answer 1

Olá

Obrigado por vir ao fórum. Meu nome é Fuad, e fico feliz em ajudá-lo da melhor maneira possível.

Este é um fórum de usuários, e eu sou um usuário como você, isso não é a Microsoft diretamente.

Lamento muito, mas o suporte da Microsoft não pode ajudá-lo a obter acesso de volta à sua conta, e eles não têm um número de telefone para o qual você possa ligar, eles têm um suporte de bate-papo que você pode tentar alcançar, https://support.microsoft.com/contactus

Mas se você entrar em contato com eles, eles enviarão o formulário de recuperação de conta para preencher novamente. O suporte da Microsoft não pode ajudar com o formulário de recuperação de conta (https://account.live.com/acsr).">https://account.live.com/acsr).

Entendo o quão frustrante essa situação pode ser. Além disso, quero que saibam que eu estive lá, e percebo como é difícil quando algo em que você confia de repente se torna inacessível.

O formulário (https://account.live.com/acsr) no momento é o único método que eu sei que você pode usar para voltar à sua conta, quando ela está bloqueada assim.

Então, por favor, não se ofenda com este conselho pedindo que você se afaste dele e experimente mais tarde.

Peço desculpas por não ter podido ajudar mais do que o acima exposto.

Atenciosamente Fuad

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.