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Question

Olá, tudo tem? Já tem 2 dias que perdi acesso a minha conta, e ao resetar a senha não dá certo e tenho certeza que a senha que estou colocando está correta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Leyde Daiany

Muito obrigado pelo seu feedback e paciência! Muito desculpe a resposta tardia!

Com base nas informações fornecidas, uma vez que o seu problema está relacionado com outlook.com conta, que é um problema relacionado com a conta pessoal, e temos outra equipa de suporte dedicada para o apoiar, moveremos este tópico para a categoria correta. Depois disso, o engenheiro responderia e daria mais assistência sobre o assunto. Acredito que eles podem dar mais apoio profissional nessa questão.

Nota: Uma vez que esta é uma comunidade pública onde todos podem acessar suas informações, a fim de proteger sua privacidade e segurança, vou codificar suas informações pessoais, obrigado.

Espero sinceramente que seu problema seja resolvido o mais rápido possível! Tenha um ótimo dia!

Sinceramente

Kerry - Brasil | Moderador da Comunidade

Answer 2

Olá, algum retorno?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

A conta com a qual estou tendo problemas que uso é o Outlook.

Mesmo que eu altere a senha através da recuperação de senha, eu ainda não consigo acessá-la. Tenho certeza da senha que estou colocando a nova senha da maneira correta.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Leyde Daiany

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

Em primeiro lugar, lamentamos os transtornos causados ao seu trabalho. Com base em sua descrição, para ajudá-lo melhor, ainda preciso reunir mais informações para restringir o escopo da pergunta

• Você recebeu alguma mensagem de erro ou códigos de erro? Se assim for, por favor, compartilhe uma captura de tela comigo, obrigado.
• Com qual página específica do Office ou com qual produto do Office você está tendo esse problema?
• Qual é o seu tipo de conta? (conta comercial dentro da assinatura comercial/hotmail.com/outlook.com/conta IMAP/conta pop)

Por favor, acredite que farei o meu melhor para fazer mais pesquisas e testes para ajudá-lo ainda mais quando eu receber o feedback que preciso.

Observe que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Agradeço desde já a compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen | Moderador da Comunidade