Conta bloqueada

Question

Não estou conseguindo recuperar minha conta, já tem 3 dias que espero o retorno de vocês e nada.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Com base nas informações da captura de tela, se você digitou sua senha incorretamente várias vezes, talvez sua conta seja conhecida, então ela está fazendo login na sua conta, você pode optar por redefinir sua senha e desbloquear o login.

Answer 2

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Já fiz o processo, respondi a todas as perguntas e não tive resposta.

Answer 3

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Já fiz o processo, respondi a todas as perguntas e não tive resposta.

Answer 4

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As informações que você repassou não estão completas, não consigo entrar em contato com o suporte.

Já fiz todo o processo de recuperação respondendo ao formulário e não consigo recuperar o e-mail ju****************@hotmail.com não recebi resposta

Answer 5

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Prezada Juliana Cordeiro _505

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Para seus comentários sobre o bloqueio de conta, você tem a 2FA ativada para sua conta bloqueada? Nesse caso, não há como restaurar sua conta por meio do formulário de recuperação.

Você pode clicar no link abaixo para verificar o motivo do bloqueio da sua conta.

 Restabelecimento de conta (microsoft.com)

Você pode tentar entrar em contato com o onlinechat para desbloquear sua conta.

Você pode tentar fazer logon no seguinte site

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, recuperação de conta.

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Espero que as informações acima possam ajudá-lo.

Aguardamos sua resposta.

Felicidades

Clark | Especialista em suporte da comunidade Microsoft