Recupera E-mail

Question

Bom dia, gostaria de uma ajuda de vocês, para a retirada do numero de telefone do meu email principal.

No meu email onde todas as minhas contas bancarias e informações estão guardadas, onde eu preciso ter acesso ao meu banco NuBank e a Microsoft do windows 10 e eu não consigo acesso devido ao numero de telefone ao qual está bloqueado a 1 ano e 2 messes.

Numero de telefone esse que eu usava em VITORIA - ES (***), atualmente estou morando na BAHIA e não consigo acesso ao email para atualizar meu numero de telefone para (***).

Email principal e de recuperação estão cadastrado no mesmo telefone.

Principal: ***@hotmail.com
Recuperação: ***@hotmail.com

1 Foto email da principal:

2 Foto email de recuperação: **screenshots removed for privacy**

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Kaiquenrs

Obrigado por levantar sua preocupação nesta comunidade, e lamento muito saber o que aconteceu com você.

De acordo com sua descrição, você está tentando remover seu número de telefone de uma conta à qual não tem mais acesso? Nesse caso, você deve ter acesso à sua conta e remover o número de telefone por conta própria, pois isso pode provar que você é o proprietário dessa conta.

E eu gostaria de lembrá-lo gentilmente de que você não deve postar suas informações pessoais em locais públicos como o fórum, pois isso pode lhe trazer alguns problemas indesejados,

Se você tiver problemas para recuperar seu problema ou realmente precisar remover as informações de segurança de sua conta, tente entrar em contato com nosso suporte online, pois eles estão autorizados a lidar com os problemas relacionados ao problema da conta.

Por mais que eu gostaria de ajudá-lo, nossa equipe aqui nos fóruns não tem o direito de interferir na segurança da conta de um usuário, é nosso trabalho direcioná-lo para o lugar certo para obter ajuda, então, por favor, entenda.

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Entre em contato com o suporte on-line

O especialista em suporte online está autorizado a lidar com questões relacionadas à  segurança da conta . Você precisa contar a eles em detalhes sobre toda a sua experiência e suas reivindicações, e eles lhe darão a solução apropriada ou o que você precisa fazer a seguir, dependendo da sua situação.

Observe que, como as traduções podem não corresponder exatamente, muitas opções estão disponíveis para você entrar em contato com o suporte online, para que você não precise seguir totalmente as etapas que forneci.

Acesse este site: Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta (Recuperação de conta, Conta bloqueada ou qualquer outra coisa), clique em Obter ajuda e clique em "Entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2.Entre na sua conta pessoal da Microsoft, qualquer conta serve.

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador".

Lembre-se de entrar em contato com o suporte online durante o horário comercial no horário local para obter a melhor experiência de suporte. O suporte online nem sempre está aberto.

Espero sinceramente que você consiga recuperar o acesso à sua conta em breve e desejo a você e sua conta tudo de bom. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas.

Atenciosamente

Schale.P-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft