Conta invadida

Question

Prezados,

Hoje, pela madrugada, recebi alguns e-mails informando que minha conta havia sido acessada em uma atividade estranha. Itens como a minha senha da Netflix foram alterados e chegou no meu e-mail a confirmação. Ao acordar, troquei minha senha, retirei o login de todos os dispositivos e adicionei mais uma etapa de segurança, mas, ainda assim estou receosa pois não desconectou do meu celular. Ou seja, se não desconectou do meu, não desconectou dos outros.

Me preocupa a seguinte entrada:

há 8 horasEntrada bem-sucedidaVietnã Dispositivo/plataforma
WindowsNavegador/aplicativo
Microsoft EdgeEndereço IP
160.30.18.182 Atividade da sessão
Atividade incomum resolvida Você protegeu sua conta desde que esta atividade ocorreu.

Mesmo que fale que eu protegi minha conta, diz que foi uma entrada bem sucedida. Como isso ocorreu???

Tentei contato pelo canal 0800 mas falaram que é só por aqui. Por favor, me ajudem.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Giulia Marques Andrade Dantas,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está lutando para proteger sua conta de ser atacada. Conheço o seu dilema e gostaria de ajudar.

Sim, você redefiniu a senha, desconectou-se de todos os dispositivos e adicionou uma nova verificação de segurança, mas ainda está preocupado com isso porque sua conta de e-mail não está desconectada do seu celular. A maneira mais eficaz é desconectar sua conta de todos os dispositivos.

Faça login Opções de segurança adicionais (live.com) e clique em "Sair em todos os lugares", após o que sua conta do Outlook também será desconectada do seu telefone celular.

Por causa desse login anormal de "Login bem-sucedido", você recebeu um e-mail no início da manhã informando sobre isso.

Você tomou medidas imediatas para proteger sua conta e, em seguida, o registro mostrou "Anormalidade de atividade resolvida". Muito bom trabalho.

Mais conselhos:

Também é recomendável adicionar um Microsoft Authenticator. É um aplicativo gratuito. Ele pode servir como um método de verificação e, se houver alguma atividade incomum, pode notificá-lo mais prontamente. Você também pode adicionar mais métodos de verificação e certificar-se de ter pelo menos 3 métodos se tiver habilitado o 2fa, caso um deles não esteja disponível.

Espero que minhas sugestões sejam úteis para você. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida, estou aqui para ajudá-lo ainda mais, se necessário.

Desejo a você e sua família um Feliz Natal cheio de alegria e calor!

 Muitas felicidades,

Stan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft