e-mail

Question

Estou com problemas para enviar e-mails.

Todos os e-mails eu recebo o erro abaixo, ja alterei senha, ja fiz todos os procedimentos de segurança mas nao consigo resolver. Podem Ajudar?

"Diagnostic information for administrators:

Generating server: CH0P223MB0233.NAMP223.PROD.OUTLOOK.COM

ㅤ@hotmail.com
DB3PEPF0000885C.mail.protection.outlook.com
Remote server returned '550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302). [DB3PEPF0000885C.eurprd02.prod.outlook.com 2024-09-30T13:59:36.145Z 08DCE01BC5FF068E]'

Original message headers:

ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector10001; d=microsoft.com; cv=none;
 b=A9SVcxzknMfnOZrlCeA/P4z7wEi39M2+GEiGQEqjmByTff3ZwZzw0g5JsF4S6pUzn7W1rwCtBnDstpBikCYE0XJQYP3+DKJrmfDcDuCxToUd6/zpD26uW2K5oHSovTn9XocCakBIvSe7LTcQi552ZpohxVBrkHaRcgTCoOGA9OJrcG/vTbmTgkotOM/bAOJ4fcBCdEeR7rqwSfRptC6is6jeuZEhrwI5rVjsepwIX0z+b3loJFUKz/wuJaUSZXGD3/IhDVR7mmlZrzxCmjvtMeTcRXdtbPHbK1Oo8VpZRsZFMYRmaHjTphFxcmxaHeDIKQ9TvBCNvAb7vdeDp6UTXw==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;
 s=arcselector10001;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;
 bh=SvkEa66qXdQGzxiEFQae0po4a/Nyjga0Vbw5DN5ER5g=;
 b=jxs7E2CLZLLJlpmcCzt0BMUNE81OpLf5Al1mQL9jPhvSKi7NI/mrzi5mYekP6S88wk6NFjB3WTfkkJ9++hFjm0E3DLpFLd1vkO15ED2dLwI5ElRiPODnErRqreVr+vtF28f/hYdLn+qP0ubKHd3lyCK0XSc+WAN9+ede3RZUbF2vY54DXHw+XhTgkoDcTiOgnnNm2/sbavPLZWNH9Um3T1USSHiEfc+66tYJ4oXLkbpIPCPK5n17MuInsvTH2sqZFwmQp3Swvuz2jb7w/mV0k72DY0Rmicqr5/SGUkSDEQqosuNswH1Y8gFREPCY3gBiQhVOPZ1wkriyacueFwp9WA==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.microsoft.com 1; spf=none; dmarc=none;
 dkim=none; arc=none
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=hotmail.com;
 s=selector1;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;
 bh=SvkEa66qXdQGzxiEFQae0po4a/Nyjga0Vbw5DN5ER5g=;
 b=KrasKGEnDDN/grwG8V2dFCsxepgKNJmbCctj91fAmsstvYt3K6b7I60/Z5r37Iv805MsaDcBgu66HSaa1pQO7fowFu4Xhff+BpftqSUzphTDE+ra3sgAY00gq10J3WF9/NvmDCJQesBGsrQC2VM7iU3j0nviTlt1l10j0zndP5wCYUxcvY3VwwW92flfKbeICSR4m6IWmql0pOadhNWow/drcBrIKdyl3LAn521Lg2l/NpaG5+P4wih+WaB4USSupTRH4uCiIcH49ZlNMNk6/GyOgbZzuENHi7fO7LAB4Xd2is8IIEt3ICMioxmTaD/L+rPYDBoKGHb0pWVLdLF77Q==
Received: from SN7P223MB0597.NAMP223.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10b6:806:26b::14)
 by CH0P223MB0233.NAMP223.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10b6:610:f7::14) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.8005.27; Mon, 30 Sep
 2024 13:59:34 +0000
Received: from SN7P223MB0597.NAMP223.PROD.OUTLOOK.COM ([::1]) by
 SN7P223MB0597.NAMP223.PROD.OUTLOOK.COM ([fe80::c709:9cad:5fb6:197e%6]) with
 Microsoft SMTP Server id 15.20.8005.024; Mon, 30 Sep 2024 13:59:34 +0000
From: Giselle Maia <******@hotmail.com>
To: =?ks_c_5601-1987?B?pNRAaG90bWFpbC5jb20=?= <??hotmail.com>
Subject: ENC: [Year 9 (MYP 4)] Reminder: First term Grade Sheet - interim /
 will be published on ManageBac this Thursday
Thread-Topic: [Year 9 (MYP 4)] Reminder: First term Grade Sheet - interim /
 will be published on ManageBac this Thursday
Thread-Index: AQHbE0D6NiLsDLG6I0yLzLVXp4vcxLJwW3Nh
Date: Mon, 30 Sep 2024 13:59:34 +0000
Message-ID: <******@SN7P223MB0597.NAMP223.PROD.OUTLOOK.COM>
References: <******@managebac-ca-prod-worker.mail>
In-Reply-To: <******@managebac-ca-prod-worker.mail>
X-MS-Has-Attach: yes
X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop: ******@hotmail.com
X-MS-TNEF-Correlator:
x-ms-exchange-parent-message-id: <******@managebac-ca-prod-worker.mail>
auto-submitted: auto-generated
x-ms-exchange-generated-message-source: Mailbox Rules Agent
x-ms-publictraffictype: Email
x-ms-traffictypediagnostic: SN7P223MB0597:EE_|CH0P223MB0233:EE_
x-ms-office365-filtering-correlation-id: 5042ec5c-4cd2-4e62-86bc-08dce1581d14
x-microsoft-antispam: BCL:0;ARA:14566002|19110799003|6092099012|8022599003|461199028|4302099013|20055399003|440099028|3412199025|1602099012|102099032|850799032;
x-microsoft-antispam-message-info: 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
x-ms-exchange-antispam-messagedata-chunkcount: 1
x-ms-exchange-antispam-messagedata-0: ND5b2/KCiCZF5U0EBjQfD1wayPlzk+8W8nuMltOrbIrVVHHiKRsWS+jFrss1egkch3RzYIma42KR4C80LMT/WUE6sKICw6y5l2n7MJk2ieXDL5t9tM2Qt3vn3J7eeg3RrS0rpVbXyBsS3/+Ry9J55Xenkl2orcox4Ued77kJCCCaEcRxCd1tosnZ8o8k96l/WBzXnCSqaukaOn0v3l/Pn7D1rVCo1pH4rJJIPZopxARLQWob8gFNDLjT0ItZRG7mZvjbhrLpe/Ymq8/rjPolLEsTyjf6+0XpKmw/OeM4nlk1CG4Cll3R0gVR8uKnkj0o
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="_002_d1fb95e78b5842a281c667ccb0748dccSN7P223MB0597NAMP223PRO_"
MIME-Version: 1.0
X-OriginatorOrg: sct-15-20-7719-20-msonline-outlook-92255.templateTenant
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthAs: Internal
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthSource: SN7P223MB0597.NAMP223.PROD.OUTLOOK.COM
X-MS-Exchange-CrossTenant-RMS-PersistedConsumerOrg: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: 5042ec5c-4cd2-4e62-86bc-08dce1581d14
X-MS-Exchange-CrossTenant-originalarrivaltime: 30 Sep 2024 13:59:34.0541
 (UTC)
X-MS-Exchange-CrossTenant-fromentityheader: Hosted
X-MS-Exchange-CrossTenant-id: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa
X-MS-Exchange-CrossTenant-rms-persistedconsumerorg: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: CH0P223MB0233"

Answer 1

Ola boa tarde,

acabei de resolver o problema.

Havia uma regra criado com o nome:
"hotmail có tính nẵng: check thư ads, backup email chống very thay pass mail, đọc bill ads, tổng số bill và các tính năng khác"

Nesta regra estava pedindo para encaminhar os e-mail e anexar os anexos. Provavelmente alguem teve acesso ao e-mail e fez isso pois nao foi, entretanto, ja alterei a senha novamente.

Obrigado pelo suporte.

Answer 2

Ola Leandro tudo bem?

Voce teve algum retorno? Ou conhece outra forma de resolver este problema?

Quando é enviado e-mail de outro e-mail para o meu, a pessoa recebe esta mensagem porem eu recebo ela normalmente.

Obrigado

Answer 3

Olá, Giselle Maia

Tudo bem?

Obrigado pela sua resposta, eu irei encaminhar seu caso para os moderadores da comunidade para eles analisaram sua situação, fique atento pois eles podem entrar em contato com você via mensagem privada da comunidade ou por aqui mesmo.

At.te,

Answer 4

Leandro obrigado pela ajuda.

Qualquer e-mail que eu mande, retorna este mesmo erro, se eu enviar de outro e-mail, nao recebo o erro.

Eu só uso web, acessando o proprio site, voce acredita que eu tenha sido hackeado ou algo do tipo ou apenas alguma configuração errada?

Este é um e-mail pessoal, nao é de empresa, entao acredito que a opção da reputação de IP nao se aplica a mim.

Voce sabe se existe algum suporta da MS que eu possa ligar ou chat pra eu tentar resolver? procurei mas os numeros que liguei nao funcionaram.

Answer 5

Olá, Giselle Maia

Tudo bem?

O erro "550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302)" indica que o servidor de destino não conseguiu aceitar seu e-mail, possivelmente por uma das razões a seguir:

• Causas possíveis:
  • Caixa de correio do destinatário indisponível: O e-mail pode estar tentando ser enviado para uma conta desativada, inexistente ou com problemas no servidor do destinatário.
  • Problemas no filtro de spam: O endereço IP ou domínio do seu e-mail pode estar listado como spam, o que impede a entrega.
  • Configuração incorreta no servidor SMTP: Há uma chance de que seu servidor de saída SMTP não esteja configurado corretamente.
• Passos para solucionar:
  • Verifique o endereço de e-mail do destinatário: Confirme se o e-mail está correto e ainda está ativo.
  • Tente enviar de outro dispositivo ou rede: Se o IP atual foi bloqueado por algum filtro de spam, tente enviar o e-mail de uma conexão diferente ou rede de dados móveis.
  • Verifique sua reputação de IP:
    • Se você gerencia o servidor de e-mails, verifique se o IP não está listado em listas de bloqueio como o Spamhaus.
    • Caso esteja listado, siga o processo de remoção para limpar o IP.

At.te,