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Question

meu email e j***********@hotmail.com e meu filho trocou pelo dele sem quere excluiu o meu e dele e ******@outlook.com como recupero meu email e muito importe

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado José Márcio Antunes,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Depois de ouvir sua descrição, entendo que seu filho excluiu acidentalmente sua conta e a dele, você não sabe como restaurá-los, eu sei o que você está passando.

A recuperação de uma conta excluída deve ser dividida em duas situações diferentes, geralmente ao excluir uma conta você precisa definir um período de hesitação, geralmente 30 ou 60 dias, se dentro desse tempo, você puder fazer login diretamente na conta novamente normalmente e seguir as instruções do sistema para recuperar a conta. Visite este(s) site(account.microsoft.com) para fazer login em sua conta.

Outra situação está além do período de hesitação, o que pode exigir que você restaure a conta por meio do processo de recuperação de conta da Microsoft.  Para acessar o formulário de recuperação de conta, clique aqui: Recupere sua conta (Recupere sua conta (live.com)), sugiro que você reserve um tempo para fornecer as informações necessárias, pois isso é fundamental para recuperar a conta.  Por  favor, preencha o máximo de informações possível no formulário, as informações mais detalhadas que você forneceu, maior a probabilidade de recuperar sua conta ! Você pode enviar o formulário de recuperação um número ilimitado de vezes, até um máximo de duas vezes por dia, o que for mais recente. 

  Normalmente, depois de executar uma operação de recuperação de conta, pode levar algum tempo para ver os resultados.  

 Importante: o formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada.  

Se você ainda não conseguir acessar sua conta preenchendo o formulário de recuperação, sugiro que entre em contato com nosso agente online para verificar o status da conta para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública , para proteger as informações de privacidade do usuário, não podemos acessar nenhuma informação de privacidade do usuário e dados relevantes, portanto, não posso consultar sua conta diretamente para você, mas posso indicar a direção certa.    

Etapas específicas necessárias para entrar em contato com um agente online:    

1.       Após entrar em Contato – Suporte da Microsoft, digite "Account Issues" na caixa    de pesquisa

2.       Clique em Entrar e entre em contato com o suporte na parte inferior da página.    

3.       Entre com sua conta da Microsoft.    

4.       Em Produtos e Serviços, selecione Opções do Microsoft 365 e do Office.    

5.       Em Categorias, selecione Gerenciar segurança da conta.    

6.       Clique em "Conversar com um agente de suporte". Em seguida, preencha as informações de contato onde o agente online pode entrar em contato com você.    

Entre em contato com o chat durante o horário comercial local. Espero que você possa resolver o problema sem problemas.  

Atenciosamente

Harris-MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft