Recuperar e-mail

Question

Boa tarde Time Microsoft

Meu nome é João Victor e sou proprietário dessa conta no qual estou enviando esse e-mail e também da conta jo*****@hotmail.com

O meu problema é com a conta jo*****@hotmail.com uma conta antiga e minha primeira conta, conta essa que estão centralizadas diversas informações pois se trata do meu e-mail principal.

Recentemente eu perdi o acesso a essa conta, pois pediram a verificação de conta que é feita através de duas forma.

Envio de SMS para um numero e Preenchimento de um formulário.

O numero qual estava registado é um numero que eu não possuo mais acesso, um numero perdido. Portanto não tenho mais acesso a ele.

A opção por preenchimento de formulário não está dando certo, pois eu preencho as informações necessárias, mas não me lembro dos últimos e-mails que foram enviadas por essa conta.

Ja tentei diversas vezes recuperar essa conta e não consigo de jeito nenhum, sempre me negam e eu estou desesperado precisando voltar a ter meu acesso nessa conta. Já cheguei a PERDER ENTREVISTAS de EMPREGO devido a essa situação.

Por favor me ajudem!!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro joão jamal,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendi que você deseja recuperar sua conta, mas não consegue acessar seu número de telefone.

Você pode me dizer se você se lembra da senha da sua conta? Isso é fundamental porque, se você esqueceu a senha da sua conta, só poderá recuperá-la preenchendo o formulário de recuperação.

Se você tiver sua senha e sua conta não tiver a verificação em duas etapas ativada, você pode acessar https://account.live.com/proofs/manage/additional e inserir seu nome de usuário, senha e clicar em "Não tenho nenhum desses" na página de verificação, e um pop-up deve aparecer solicitando que você aguarde 30 dias. Você será solicitado a aguardar 30 dias para substituir suas informações de segurança.

Siga as instruções para adicionar um e-mail ou número de telefone celular alternativo e, após 30 dias, você poderá fazer login em sua conta com a nova autenticação, mas sua conta estará sujeita a muitas limitações durante esse período de 30 dias.

Se você não tiver uma senha,o formulário de recuperação está disponível em https://account.live.com/acsr

Colete o máximo de informações possível sobre quaisquer serviços da Microsoft que você possa ter usado com essa conta. Quanto mais informações você puder incluir ao preencher o formulário, maior será a chance de recuperar o acesso à sua conta.

Responda o máximo de perguntas que puder da forma mais completa possível. Se você não tiver certeza, adivinhar está tudo bem - respostas erradas não contam contra você. Quando você chegar a uma pergunta que permite "adicionar mais", preencha o máximo de informações que puder.

Este link pode ajudá-lo a preencher o formulário

Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Lamento que esta comunidade não possa fazer nada diretamente em sua conta. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Jason.YA - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft