login bloqueado

Question

outra pergunta referente a outro e-mail meu, am************@hotmail.com O login está bloqueado pq eu tentei entrar várias vezes com uma conta ou uma senha incorreta, mas consegui redefinir a senha e agora sempre que tento entrar aparece login bloqueado, como posso recuperar ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá amanda gonçalves3,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que sua conta foi bloqueada.

Quando você diz que toda vez que tenta fazer login, aparece como bloqueado, é sempre 'devido a várias tentativas usando uma conta ou senha incorreta'?

Eu também vi seu outro post. Se você estiver encontrando esses problemas no mesmo dispositivo e rede, ambos os problemas podem estar relacionados ao seu ambiente de login. Portanto, suas etapas de solução de problemas também são semelhantes.

1. Tente fazer login na página inicial da sua conta usando o modo privado do seu navegador. Isso eliminará quaisquer problemas causados pelo cache do navegador. Conta da Microsoft | Entre ou crie sua conta hoje mesmo – Microsoft
2. Se você estiver usando um proxy de rede, tente desativá-lo e fazer login novamente.
3. Tente mudar seu ambiente de rede e acessar sua conta de um endereço IP diferente. Por exemplo, tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis em seu dispositivo móvel ou use uma rede Wi-Fi diferente, se possível.

Sinta-se à vontade para compartilhar os resultados. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente 

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft