Recuperar e-mail

Question

estou com dificuldade para recuperar um email antigo que esta vinculado ao meu facebook - email, ***@hotmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Henrique Oliveira7

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, entendo que você não consegue fazer login na sua conta.

Observe que a conta da Microsoft é gerenciada por um servidor totalmente automatizado e ninguém tem acesso manual a ela. Todas as informações de segurança da conta são gerenciadas por servidores automatizados, armazenadas em servidores em nuvem e administradas.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar a você.

Gostaria de confirmar com você que você sabe a senha da sua conta e se tem as informações de verificação disponíveis. Além disso, você tem a autenticação dupla (2FA) ativada?

Se você tiver informações de verificação disponíveis (por exemplo, e-mail de verificação ou telefone celular, etc.), siga as etapas no link abaixo para alterar a senha da sua conta: Recupere sua conta (live.com)

Se você não tiver nenhuma informação de autenticação vinculada à sua conta, tente primeiro fazer login em um dispositivo ou navegador no qual você fez login antes para ver se consegue fazer login sem inserir uma senha.

Você também pode tentar preencher o formulário de recuperação: Recupere sua contae você receberá os resultados de sua solicitação em 24 horas a partir do endereço de e-mail comercial na parte superior do formulário. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a passar na verificação com sucesso:

• Selecione os serviços da Microsoft que você usou e preencha as sugestões abaixo. No entanto, se você não usar o serviço, poderá preencher seu histórico de compras do Minecraft.
• Este formulário solicitará certas informações para verificar sua identidade, como seu nome, data de nascimento e qualquer outro endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para se registrar em uma conta.
• O segredo para passar pelo processo de verificação é fornecer o máximo de informações precisas possível. Quanto mais precisas forem suas informações, maior a probabilidade de você passar na verificação.
• Responda às perguntas com as informações que você usou quando criou sua conta ou atualizou sua conta pela última vez, de preferência enviando uma solicitação de recuperação de conta usando um computador ou dispositivo que acessou sua conta com sucesso.
• Além disso, na seção Outlook.com, você pode pedir ajuda a familiares, amigos ou contatos comerciais para determinar seu endereço de e-mail e fornecer a linha de assunto de qualquer e-mail enviado. Se você receber apenas o endereço de e-mail do destinatário, mas não o assunto da mensagem, poderá especificar [nenhum] como o assunto exato do e-mail. Não deixe em branco. Se você ainda não enviou um e-mail, mas recebeu um, tente digitar seu endereço de e-mail em sua caixa de entrada e anexar uma linha de assunto. Você terá mais chances de recuperar sua conta.
• Você pode consultar a Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Você também pode tentar entrar em contato com o suporte online: Contato – Suporte da Microsoft

• Digite sua pergunta para procurá-la e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
• Entre em outra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".
• Em Categorias, selecione Gerenciar segurança da conta e clique em Confirmar.
• Clique em Conversar com o Agente de Suporte no navegador da Web.

Entre em contato com o suporte on-line durante o horário comercial em sua área.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo!

Sinta-se à vontade para escrever de volta se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Ícone - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft