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Question

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Mariana Andrade Menezes Farias

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft

Percebo que os hackers comprometeram sua conta da Microsoft, a senha foi alterada, o endereço de e-mail alternativo foi alterado para o e-mail de domínio "@arm64.org" e isso impediu que você recuperasse sua conta por meio de verificação de e-mail e formulário de recuperação.

Eu posso entender como você se sente durante o processo de recuperação de conta e tentei tantos métodos, mas não consegui recuperar sua conta. Parece-lhe que você está solicitando pessoalmente a recuperação da conta, por todos os meios, mas ainda não consegue recuperar sua conta.

A Microsoft oferece quatro métodos de recuperação de conta: Telefone vinculado / E-mail vinculado / Formulário de recuperação / Bate-papo ao vivo.

Se você ainda não conseguir acessar sua conta após enviar o formulário de recuperação, entre em contato com um de nossos agentes on-line para verificar o status de sua conta para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso a nenhuma informação privada do usuário e dados relacionados para proteger as informações privadas do usuário, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, mas posso apontar a direção certa, o agente online possui mais permissões, informações e experiência do que a comunidade, e, portanto, é capaz de lidar com seu problema de forma mais rápida e eficiente.

Você pode clicar neste link para fazer login em outra conta da Microsoft ou recriar uma nova conta da Microsoft e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, recuperação de conta.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Desejo-lhe tudo de bom

Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft