Recuperar conta

Question

troquei de celular e nao tenho acesso ao outro email tenho duas conta que esta suspensa a lu***@hotmail.com e a lu***@live.com e elas enviava e-mail uma para outra preciso recuperar minhas conta pois sei as senha das duas conta

Answer 1

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Olá Luiz Felipe Borges dos Santos,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Você tem algum método de verificação disponível para tentar desbloqueá-lo? Caso contrário, consulte as sugestões a seguir para recuperar sua conta.

Sugiro que você tente preencher o formulário de recuperação de conta. Isso verifica sua identidade por meio das informações fornecidas sobre sua conta, permitindo que você redefina sua senha e informações de verificação de segurança. Eles geralmente respondem dentro de 24 horas.

Também recomendo que você verifique o chat online para ver se eles têm outras sugestões.

Consulte as etapas abaixo.

1. Abra o Contato da Web - Suporte da Microsoft (opte por executar o hiperlink no Edge usando a cópia do botão direito do mouse).
2. Na caixa "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" na parte inferior. (Você deve estar conectado à sua conta da Microsoft, caso contrário, poderá seguir a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft.

Nota: Somente MSA pessoal pode ser conectado, o login na conta corporativa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
5. Selecione "Conversar com especialista de suporte no navegador da Web" para entrar na janela de bate-papo.

Entre em contato com eles durante o horário comercial durante a semana.

Atenciosamente

Jimmy.W - MSFT| Comunidade de Suporte ao Produto Microsoft