Conta bloqueada

Question

Boa noite, minha conta esta bloqueada(estou usando essa para entrar para pedir ajuda na comunidade), ja tentei pedir o sms diz pra tentar novamente mais tarde, tentei o email secundário e diz que o sistema ta fora, ja tentei com os dados móveis receber o código e também não obtive sucesso, me ajudem estou há 2 semanas sem solução, utilizo meu email para trabalho e outros assuntos...desde já agradeço quem puder me ajudar

***Moved From Outlook / Movable / Outlook for iOS / For the job***

Answer 1

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Caro Douglas Oliveira_814

Muito obrigado pela informação.

Se sua conta for bloqueada, todos os seus métodos de verificação serão desativados.

Eu entendo que você deseja recuperar sua conta, mas só quero que você saiba que os membros da comunidade não podem ajudá-lo diretamente a redefinir ou recuperar sua conta de e-mail, mas farei o possível para fornecer todas as opções que puder.

Tente as etapas abaixo para ajudá-lo a desbloquear sua conta.

(1) Verifique seu celular através do link abaixo e a verificação bem-sucedida desbloqueará sua conta.

É importante observar que você pode usar qualquer número de telefone para solicitar o código de segurança.

O número de telefone não precisa estar associado à sua conta.

A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft

(2) Preencha o formulário de desativação da conta abaixo para saber por que sua conta está bloqueada com as opções de desbloqueio disponíveis.

Redefinição de conta de serviços da Microsoft

(3) Tente recuperar sua conta preenchendo o formulário de recuperação de conta. Este formulário solicitará certas informações para verificar sua identidade, como seu nome, data de nascimento e quaisquer outros endereços de e-mail ou números de telefone que você usou para se inscrever na conta.

Para acessar o formulário de recuperação de conta, clique aqui: Recupere sua conta (live.com) Sugiro que você reserve um tempo para fornecer as informações necessárias, pois isso é fundamental para recuperar a conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

(4) Entre em contato com a equipe de suporte on-line da conta.

1. Abrir um link de site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Conte-nos seu problema para que possamos obter a ajuda e o suporte certos.", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar uma MSA pessoal para se registrar, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para entrar na janela de bate-papo.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

meu problema não foi resolvido

Answer 3

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Olá Douglas Oliveira_814,Obrigado

você por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft.

Você poderia especificar o tipo de conta de e-mail que está usando? Compartilhe os detalhes da sua conta e assinatura por meio de uma mensagem privada para obter mais assistência.

Dependendo do tipo de conta de e-mail, as etapas podem variar. Depois de confirmarmos o tipo de conta de e-mail, podemos fornecer orientações específicas.

Nota: De acordo com a política do fórum, para proteger informações confidenciais, compartilhe as informações solicitadas comigo em "Ver mensagens privadas".

Aqui estão as etapas para habilitar a exibição de mensagens privadas:

Para exibir a opção de mensagem privada> entre na Comunidade da Microsoft, use sua conta de email onde você postou este tópico na Comunidade da Microsoft, clique na imagem do perfil > no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil.

![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e368ef4b-2cbc-4e1b-905e-ce88ae4769ea?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/966bf9e4-96ce-44c1-ac9b-80b76f915c5a?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">

Vou esperar sua próxima atualização em uma mensagem privada. Vou dar-lhe mais informações em conformidade.

Sua valiosa cooperação será muito apreciada na comunidade.