Boa tarde.

Question

A minha conta Microsoft foi invadida e alteraram a senha.. Já tentei por diversas vezes alterar inserindo o e-mail alternativo e preenchi o formulário porém não reconhece as informações que preenchi que por sinal estão corretas..

estão usando a minha conta para golpes

Eu Já fiz um boletim de ocorrência.

Mas preciso de uma solução de vocês

Quanto a recuperar a minha conta ou extinguir ela

Pelo amor de Deus....

***moved from Microsoft 365 e Office / Outro / Para a casa / Outro***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá SUELEN DE OLIVEIRA COSTA DE VASCONCELLOS,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que sua conta foi hackeada e está sendo usada para fraude. Eu entendo perfeitamente sua urgência.

A verificação e o tratamento de problemas de conta levam tempo. Para evitar que seus contatos sejam enganados, é recomendável que você os informe por outros meios que esta conta de e-mail foi comprometida. Certifique-se de dizer a eles para não confiarem em nenhuma mensagem deste e-mail e não clicarem em nenhum link dele.

Em relação à conta de e-mail, você pode denunciar abusos nesta página da web. Observe que este é um site em inglês e você pode usar ferramentas de tradução para navegar nele. Portal de relatórios do MSRC (microsoft.com). Encontre 'Outro' e selecione 'Denunciar spam do Outlook'.

Você pode seguir as etapas abaixo para entrar em contato com o suporte por chat ao vivo.

1. Você pode tentar fazer login no seguinte site. (Isso requer uma conta pessoal da Microsoft.)
   Fale Conosco - Suporte da Microsoft
2. Selecione Microsoft 365 > obter suporte domiciliar.
3. Na caixa de descrição da pergunta, digite 'Recuperação de conta' e clique em 'Obter ajuda'.
4. Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.
5. Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.
6. Selecione Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Espero tudo de bom.

Atenciosamente 

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft