Bloqueio de conta microsoft

Question

Boa tarde, minha esposa está com a conta Microsoft bloqueada e, mesmo preenchendo todo o formulário de recuperação de conta com as informações corretas, ele disse que não foi o suficiente para validar a propriedade da conta então eu acho que a conta deve ter sido hackeada. Quero falar com alguém do suporte para resolver o problema dela, seja por chat ou por telefone. Fico no aguardo de uma resposta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Thiago Hardt

Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco aqui na Comunidade Microsoft.

Entendemos que você está tendo dificuldade em recuperar a conta da Microsoft de sua esposa, pois ela foi bloqueada e tem algum desafio para responder ao formulário de recuperação. Entendemos a importância de recuperar essa conta e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você.

Eu realmente quero ajudá-lo a desbloquear sua conta imediatamente.

Mas saiba que a conta da Microsoft é gerenciada por um servidor totalmente automatizado e ninguém tem acesso manual a ela. Todas as suas informações de segurança na conta são gerenciadas, armazenadas no Cloud Server e gerenciadas pelo servidor automatizado.

As contas da Microsoft geralmente são bloqueadas se o titular da conta tiver violado nosso Contrato de Serviços Microsoft. Mas se você acha que não teve um, pode desbloquear sua conta da Microsoft seguindo as etapas fornecidas neste A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft.

Em circunstâncias normais, você deve ser solicitado a inserir um método de verificação para desbloquear sua conta, seu método de verificação é inválido?

Se isso não ajudar, você realmente precisa preencher o formulário novamente para ajudá-lo a desbloquear a conta e redefinir sua senha. Você pode seguir algumas dicas úteis fornecidas nesta Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft sobre como preencher o formulário de forma eficaz.

O formulário de recuperação de conta da Microsoft deve ser a última opção para você voltar à sua conta. Este formulário foi desenvolvido para ajudar os usuários que não conseguem redefinir sua senha ou acessar sua conta devido a uma senha esquecida, telefone perdido ou outros motivos. O formulário de recuperação permite que você prove que é o proprietário da sua conta. Certifique-se de fornecer informações precisas que puder.

Entendemos que você já tentou enviar o formulário , mas enfrentou algum desafio para responder  às perguntas que estão sendo feitas.  Adivinhar é bom – respostas erradas não contam contra você. Você pode responder ao maior número possível de perguntas da forma mais completa possível. Quando você fizer uma pergunta que permita "adicionar mais", preencha o máximo de informações possível. Você também tem a opção de enviar um formulário pelo menos duas vezes ao dia. Perseverança e paciência são a chave para potencialmente voltar à sua conta.

Você pode preencher o formulário: Recupere sua conta (live.com)

Claro, você também pode entrar em contato com o suporte online.

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft: 

Contato - Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página. 

2. Faça login em outra conta Micorsoft disponível. (Somente conta pessoal)

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos". 
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar. 
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web". 

Obrigado pelo seu tempo e compreensão.

Atenciosamente

Peter.Y-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft