COMO PROCEDER?

Question

MailerApp invadio e hackeou minha conta, Conseguiu acesso aos meus dados pessoais e acesso ao meu e-mail, Hackeou meu facebook, instagram, Discord, email da Microsoft. Alterou meus os dados de recuperação, dando prejuízo financeiro, Visto que uso minhas contas pessoais para fins de trabalho, me impossibilitando Acesso aos meus clientes e entregas de serviços, causando prejuízo financeiro e emocional pela vulnerabilidade de meus dados pessoais

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Maic Silva Santana,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que sua conta foi hackeada e lhe causou prejuízos. Isto é deplorável e já passei pelo mesmo problema.

Por favor, estabilize suas emoções e eu vou oferecer o meu conselho para fazer o meu melhor para ajudá-lo a obter sua conta de volta.

De acordo com sua descrição, seu método de verificação de segurança foi removido. Se sim, sugiro que você preencha o formulário de recuperação de conta para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Até certo ponto, o formulário exige que você forneça informações cada vez mais precisas. Este é um processo de recuperação, por isso, seja paciente.

As senhas que você usou, as informações que você enviou por e-mail e os produtos que você comprou serão todas informações válidas.

Referência:Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft

Se o processo ainda não for executado, você pode entrar em contato com o representante de atendimento ao cliente na janela da equipe da conta através do link abaixo:

1. Abra o Contato da Web - Suporte da Microsoft (escolha executar o hiperlink no Edge usando a cópia do botão direito do mouse).
2. Na caixa "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter Ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o Suporte ao Cliente" na parte inferior. (Tem de ter sessão iniciada na sua conta Microsoft, caso contrário pode seguir o passo 3)
3. Nesta secção, tem de iniciar sessão na sua conta Microsoft pessoal.

Nota: Somente MSA pessoal pode ser conectado, login para conta corporativa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova;

4. Selecione "Outros Produtos" em Produtos e Serviços, selecione "Gerenciar a segurança da conta" e clique em Confirmar.
5. Selecione "Chat with Support Specialist in Web Browser" para entrar na janela de bate-papo.

Através do processo acima, você pode entrar em contato com uma pessoa real para ajudá-lo a resolver seu problema. Entre em contato com eles durante o horário comercial durante a semana.

Por favor, tente as sugestões acima e não hesite em contactar-me se você tiver mais perguntas.

Atenciosamente

Jimmy Wang - Brasil |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft