Caixa de entrada do e-mail sempre com ******@outlook.com.

Question

Por que todos os meus e-mails na caixa de entrada estão aparecendo como ******@outlook.com.

Todo e-mail que recebo, de usuários diferentes está vindo com esse erro:

Diagnostic information for administrators:

Generating server: SJ0PR03MB7127.namprd03.prod.outlook.com

ㅤ@hotmail.com
Remote server returned '532 5.3.2 STOREDRV.Deliver; Missing or bad mailbox Database property

Como resolver?

Att

Jucilene Oliveira



Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Jucilene Cristina Carvalho de Oliveira,

 Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, todos os e-mails que você receber terão erros do postmaster. Não se preocupe, estou sempre do seu lado e farei o possível para ajudá-lo a resolver o problema do erro do postmaster.

Essas notificações de devolução geralmente ocorrem quando você envia ou encaminha um e-mail para um endereço inexistente. Se você não fez isso manualmente, verifique suas configurações e regras de encaminhamento de e-mail.

1.Faça login no Outlook Web.

2.Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para entrar nas configurações de e-mail.

3.Vá para Encaminhamento de > de e-mail e verifique se o encaminhamento está ativado.

4. Vá para Regras do Mail > e verifique se há alguma regra de encaminhamento configurada.

Se você encontrar alguma ação de encaminhamento que não tenha configurado, desative-a. Além disso, se as configurações da sua conta foram alteradas sem o seu conhecimento, é provável que sua conta tenha sido invadida. Recomendo que você altere imediatamente sua senha e verifique se há informações confidenciais em sua conta, como aliases e métodos de verificação. Você pode consultar este site de suporte. Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida - Suporte da Microsoft

Se você não encontrar nenhuma configuração de encaminhamento em seu e-mail, tente usar um dispositivo diferente e observe se sua conta encontra o mesmo problema nesse dispositivo. Se funcionar bem no outro dispositivo, é possível que seu dispositivo atual tenha malware. Recomenda-se fazer backup de dados importantes e, em seguida, realizar uma verificação completa do seu dispositivo usando um software antivírus.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft