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Minha conta foi invadida e consegui redefinir a senha e melhorar a segurança com a autenticação no APP, mas, desde que recuperei a conta, todos os e-mails que recebo são "clonados" vindos do endereço ******@outlook.com e vão para o lixo eletrônico.
Exemplo: fiz uma compra no site Z. Recebo um e-mail do site Z falando da compra e recebo no lixo eletrônico um e-mail idêntico, com o mesmo assunto, vindo do Postmaster.
Como resolver?
Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
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Meu e-mail é antigo, é @hotmail.com e utilizo uma conta pessoal.
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Prezada Rafaela Nascimento2
Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.
De acordo com sua descrição, parece que o e-mail da Postermaster é semelhante a um recibo, indicando que seu e-mail não foi recebido normalmente. O Postermaster é como uma estação de transferência de correio.
É muito provável que sua conta tenha sido hackeada anteriormente e o hacker tenha usado seu e-mail para enviar uma grande quantidade de spam, portanto, sua conta ainda não restaurou a função normal de enviar e receber e-mails.
Para entender melhor sua pergunta, preciso confirmar alguns detalhes seus.
Você poderia me dizer qual conta de e-mail você está usando (Gmail / Outlook)?
Você está usando uma conta corporativa ou de estudante, uma conta do Microsoft 365 Enterprise ou Exchange ou uma conta pessoal?
Se você trabalha para uma empresa ou organização, pode entrar em contato com sua equipe de suporte de TI.
Se você estiver usando uma conta de email da Microsoft, siga estas etapas para entrar em contato com o Suporte da Microsoft:
Como obter suporte para o Outlook.com - Suporte da Microsoft
Além disso, você também pode tentar preencher o seguinte formulário para apelar e restaurar sua reputação de IP o mais rápido possível.
https://olcsupport.office.com/
Por favor, deixe-me saber se há alguma pergunta ou detalhes adicionais com os quais eu possa ajudar.
Atenciosamente
Clara G | Especialista em suporte da comunidade Microsoft