Recuperar e-mail

Question

Preciso recuperar acesso a um e-mail particular meu criado quando eu era adolescente.

Ele é de domínio do Hotmail, uma conta bem antiga, porém, a recuperação via formulário não está funcionando, as informações detalhadas do e-mail eu não tenho mais.

Mas tenho todas as minhas informações para verificar, RG, CPF, endereço de e-mail, senhas utilizadas, CEP, eu tenho tudo.

Eu posso confirmar minha identidade, preciso muito acessar este e-mail.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Ramon Silva4,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que você está tentando recuperar sua conta e que isso está causando angústia, eu entendo como você se sente. Eu adoraria ajudá-lo com a recuperação de sua conta, no entanto, o processo de recuperação de conta da Microsoft é tratado por um servidor totalmente automatizado ao qual não temos acesso na Comunidade da Microsoft, então peço desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você.

A Microsoft leva a segurança e a privacidade da conta muito a sério, e o meticuloso processo de recuperação de conta foi projetado para proteger as informações pessoais dos clientes contra atividades maliciosas.

Você tem algum outro método de verificação, como outros endereços de e-mail, outros telefones celulares? Se houver outras maneiras de verificar,você poderá redefinir sua senha.

Ao fazer login na sua conta, clique em Esqueci a senha, obtenha o código de verificação e insira uma nova senha quando estiver autenticado.

Para obter mais informações, consulte os seguintes links: Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se você souber a senha da conta, mas não tiver outros métodos de verificação: Faça login no https://account.live.com/, digite a senha, selecione "Não tenho nenhum desses", pode ser necessário aguardar 30 dias, você pode seguir as etapas acima para preencher e adicionar outras informações de verificação.

Com base na sua descrição, você preencheu o formulário de recuperação, mas não conseguiu fornecer informações suficientes para recuperar sua conta.

Você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente e perguntar se existem outros métodos:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite MSA na caixa abaixo de "Estamos aqui para você", clique em "Obter instruções" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo (esse status deve estar conectado à sua conta da Microsoft, se você não tiver feito login, siga a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode fazer login com sua MSA pessoal e não pode exibir o conteúdo correto ao fazer login com a conta da sua empresa. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique em Confirmar
5. Você pode selecionar "Bate-papo em um navegador da web e especialista em suporte" para entrar na janela de bate-papo.

Entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Linda.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft