Recuperar e-mail

Question

Preciso de ajuda para recuperar o meu e-mail bloqueado, eu não tenho mais acesso ao número de celular, e o email de recuperarção, quando cadastrei, ao inves que colocar o dominio gmail eu coloquei gamil.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Valeria Dias_197,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que agora você não consegue acessar sua conta devido à incapacidade de acessar seu número de celular antigo e o endereço de e-mail alternativo foi preenchido incorretamente.

Se você tiver uma senha, poderá acessar https://account.live.com/proofs/manage/additional para inserir sua conta e senha e, quando precisar verificar sua identidade, selecione "Mostrar mais maneiras de verificar" para substituí-la por outras informações de segurança acessíveis, caso contrário, selecione "Não tenho nenhum desses" e você será solicitado a levar 30 dias para redefinir suas informações de segurança.

Siga as instruções para adicionar as novas informações de segurança à sua conta e, após 30 dias, você poderá verificar sua identidade usando as novas informações de segurança. Se você não tiver a verificação em duas etapas ativada para sua conta, acesse https://outlook.live.com para verificar seu e-mail agora.

Se você não tiver nenhuma senha e não puder verificar nenhuma das informações de segurança, só poderá recuperar sua conta preenchendo o formulário de recuperação.

Esse processo exige que você preencha informações suficientes para provar que é o proprietário da conta e, como o processo é automatizado, não há intervenção humana e a comunidade não pode fazer nada com sua conta.

Por favor, preencha cada pergunta, mesmo que você não saiba as informações, você pode adivinhar uma resposta e preenchê-la, não deixe em branco.

O formulário de recuperação está disponível em https://account.live.com/acsr

Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi concedida, você pode continuar tentando quantas vezes quiser, até duas vezes por dia.

Este link pode ajudá-lo a recuperar mais informações

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft****

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Você também pode entrar em contato com o suporte online para obter ajuda, clique nesta página Contato – Suporte da Microsoft

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft: 

1. Digite "conta" para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página. 

2. Faça login em uma conta da Microsoft disponível. Certifique-se de fazer login com uma conta pessoal.

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos". 
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar. 
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web". 

Entre em contato com o suporte on-line durante o horário comercial em sua área.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Jason.YA - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft