Outlook

Question

Nao consigo acessar a minha conta diz erro mas consigo acessar se entrar pela conta da minha mae ********@hotmail.com,acho que a conta dela esta associada a minha por isso tenho de entrar sempre pela dela para depois mandarem um codigo para a dela e depois ja consigo entrar na minha

Eu gostaria que mudassem isso e eu conseguisse entrar na minha sem ter de entrar na da minha mae por favor

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Diogo Alexandre3

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Eu entendo sua situação e necessidades. Isso ocorre porque, essencialmente, sua conta e a conta de sua mãe são dois aliases dentro da mesma conta. No entanto, é possível que o nome da sua conta não consiga fazer login devido à remoção das preferências de login. Você só pode fazer login através do nome da conta da sua mãe. Você pode consultar minha explicação e captura de tela abaixo para entender a situação.

Em primeiro lugar, você pode fazer login usando o navegador do seu computador e ir para a interface da sua conta, clicar em Informações Pessoais - > Editar Informações da Conta. Em seguida, você pode ver todos os seus aliases para esta conta nele. Você pode fazer login nessa conta por meio de qualquer um desses aliases. A senha é a mesma para todos os aliases.

Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft

Clique em Alterar preferências de login. Se houver um alias antes dele, ele será desmarcado. Este alias não poderá fazer login na conta. No entanto, você pode continuar a usar a conta depois de entrar com o alias marcado.

Em seguida, clique em Segurança->Gerenciar meus logins

Você pode então visualizar o método de autenticação de segurança ao qual sua conta está vinculada nele. Desative a autenticação dupla.

Certifique-se de que sua conta tenha as Preferências de login marcadas na tela Informações da conta. Em seguida, vincule as informações de verificação de segurança disponíveis e suficientes na tela Gerenciar métodos de login. Em seguida, desative a autenticação dupla. Você pode fazer login na sua conta digitando o número da conta e a senha.

Espero que minha resposta seja útil para você.

Sinta-se à vontade para me informar se tiver mais atualizações, obrigado.

Atenciosamente

Simon.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft