Recuperar e-mail

Question

Eu tenho um e-mail do qual perdi a senha há muito tempo, que é an*************@live.com. Ele está bloqueado agora, e eu gostaria muito de recuperá-lo, pois ainda está vinculado ao meu Facebook.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro André Almeida

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para recuperar sua conta do Outlook.

Entendo que você gostaria de recuperar sua conta, mas só quero que você saiba que a Recuperação de Conta da Microsoft é tratada por um servidor totalmente automatizado e, para proteger a segurança e a privacidade de nossos clientes, a Equipe da Comunidade não pode e não tem acesso ou visualização de nenhuma informação da conta.

Se você não conseguir mais acessar o e-mail e o número de telefone associados à sua conta, não poderá redefinir sua senha pelo processo normal.

Nesse caso, preencher o formulário de recuperação é a única maneira de recuperar sua conta.

Este formulário solicitará certas informações para verificar sua identidade, como seu nome, data de nascimento e quaisquer outros endereços de e-mail ou números de telefone que você usou para se inscrever na conta.

Para acessar o formulário de recuperação de conta, clique aqui: Recupere sua conta (live.com) Sugiro que você reserve um tempo para fornecer as informações necessárias, pois isso é fundamental para recuperar a conta.

O segredo para passar no processo de validação é fornecer o máximo de informações precisas possível. Quanto mais precisas forem suas informações, maior a probabilidade de você passar na validação. Responda às perguntas usando as informações que você usou quando criou a conta ou a atualizou pela última vez, e seria melhor se você pudesse enviar uma solicitação de recuperação de conta usando o computador ou dispositivos em que acessou a conta com sucesso.

Além disso, só quero acrescentar que, ao colocar suas compras e detalhes do cartão de crédito no formulário, você terá uma chance maior de recuperar sua conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Se a solução de recuperação de autoatendimento acima não ajudar, você pode entrar em contato com a equipe da conta por meio do seguinte link para recuperação manual:

1. Abrir um link de site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Conte-nos seu problema para que possamos obter a ajuda e o suporte certos.", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se registrar e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para entrar na janela de bate-papo.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Especialista em suporte da comunidade Microsoft