E-mails de spam

Question

Boa noite! Estou recebendo muito e-mails spam e estão tentando hackear/roubar minha conta. Já atualizei senhas e tudo mais. Já tenho os dois fatores ativado. Não sei mais o que fazer.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Beatriz Bortone Marquiori,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

De acordo com sua descrição, você recebe muito spam de hackers que tentam invadir sua conta ou roubar suas informações. Você atualizou sua senha e ativou a autenticação de dois fatores. Você está fazendo um ótimo trabalho. Além disso, oferecerei algumas das minhas sugestões para ajudá-lo a proteger sua conta e melhorar a segurança de sua conta. Não se preocupe, estou sempre do seu lado.

1. Eu recomendo fazer uma verificação completa do seu dispositivo atual para detectar ameaças como vírus em seu ambiente atual.
2. Verifique a atividade da conta: Mesmo que você tenha alterado sua senha, é recomendável verificar o histórico de atividades da sua conta para garantir que não haja nenhuma atividade de login incomum.

Ver quando e onde você usou sua conta(live.com)

3. Você pode adicionar aliases para evitar logins anormais.

Para obter informações sobre como adicionar aliases de email, consulte este documento: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft
Observação**:**

• Depois de adicionar um alias, não remova o alias antigo; Se você removê-lo, excluirá permanentemente a conta.
• Depois de adicionar um alias, defina o alias adicionado como o alias principal e selecione a preferência de entrada como o alias adicionado, então você só pode entrar por meio do alias adicionado e, quando outro usuário tentar acessar sua conta antiga da Microsoft , ele dirá que a conta não existe.

4. Vejo que você ativou a verificação em duas etapas, está fazendo um bom trabalho, será muito eficaz para ajudá-lo a proteger a segurança da sua conta.

Recomendei adicionar três e mais métodos de login e verificação, caso um deles falhe, você pode usar os outros dois. Em segundo lugar, recomendamos que você salve o código de recuperação de 25 dígitos relevante. A razão para isso é que, quando sua conta está em risco perigoso e você precisa se autenticar, e sua conta não tem uma mensagem de segurança válida configurada para receber o código de segurança, você pode usar o código de recuperação de 25 dígitos para autenticar naquele momento, portanto, esteja ciente disso.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise e eu ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente 

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft