Recuperar e-mail

Question

eu mudei meu email que era d***@hotmail.com para d***@outlook.com, mas agora nao consigo acessar alguns servicos que tinha criado com o email d*********@hotmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Daniel Jover,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que você está tentando recuperar sua conta e que isso está causando angústia, eu entendo como você se sente. Eu adoraria ajudá-lo com a recuperação de sua conta, no entanto, o processo de recuperação de conta da Microsoft é tratado por um servidor totalmente automatizado ao qual não temos acesso na Comunidade da Microsoft, então peço desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você.

A Microsoft leva a segurança e a privacidade da conta muito a sério, e o meticuloso processo de recuperação de conta foi projetado para proteger as informações pessoais dos clientes contra atividades maliciosas.

A primeira coisa que preciso explicar é que , se você quiser remover um alias que seja um endereço de email para um domínio da Microsoft, como @hotmail.com, @live.com, @outlook.com ou @msn.com, o alias será excluído permanentemente e não será mais associado a nenhuma conta da Microsoft.

Portanto, se você excluir seu @hotmail.com, não poderá usar alguns dos serviços criados pelo seu e-mail @hotmail.com e não poderá restaurar @hotmail.com novamente ou criar sua conta com o mesmo endereço @hotmail.com.

Para obter mais informações, consulte o seguinte link: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente e perguntar se existem outros métodos:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite MSA na caixa abaixo "Estamos aqui para você", clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo (este status deve estar conectado à sua conta da Microsoft, se você não fez login, pode seguir a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft

Observação: você só podefazer login com seu MSA pessoal e não pode exibir o conteúdo correto ao fazer login com a conta da sua empresa. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique em Confirmar
5. Você pode selecionar "Bate-papo em um navegador da web e especialista em suporte" para entrar na janela de bate-papo.

Entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Linda.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft