Conta antiga

Question

Olá, tudo bem? Tenho uma conta antiga do hotmail, mas o número que está vinculado não tenho mais acesso. Eu sei o numero que está vinculado, mas não tenho acesso a ele. queria recuperar essa conta. samya_******@hotmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Samya Attar

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Percebo que você encontrou um problema ao recuperar sua conta da Microsoft e o número de celular alternativo associado à sua conta não é mais válido, impossibilitando que você recupere sua conta por meio da verificação do celular

Eu simpatizo com sua situação e entendo seu desejo de recuperar sua conta.

A Microsoft oferece quatro métodos de recuperação de conta: Telefone Vinculado/E-mail Vinculado/Formulário de Recuperação/Chat ao Vivo

O formulário de recuperação de conta da Microsoft é a última opção para você retornar à sua conta. Este formulário foi criado para ajudar os usuários que não conseguem redefinir sua senha ou acessar sua conta porque esqueceram sua senha, perderam o telefone ou por outros motivos. O formulário de recuperação permite que você prove que é o proprietário da sua conta.

Você pode preencher o formulário de recuperação duas vezes por dia. Ao preencher o formulário de recuperação, você precisará fornecer informações atualizadas de e-mail ou, se tiver enviado um e-mail recentemente a um amigo, solicitar informações específicas sobre esse e-mail. Se você comprou um produto da Microsoft, pode pesquisar e fornecer as informações do pedido. Observação: preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes possível, pois mais informações nos ajudarão a recuperar sua conta.

Você pode preencher o formulário abaixo:Recupere sua conta (live.com)

Para obter mais informações sobre a ajuda do formulário de recuperação de conta da Microsoft, consulte o seguinte link: Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Se você ainda não conseguir acessar sua conta após enviar o formulário de recuperação, entre em contato com um de nossos agentes on-line para verificar o status de sua conta para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso a nenhuma informação privada do usuário e dados relacionados para proteger as informações privadas do usuário, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, mas posso apontar a direção certa, o agente online possui mais permissões, informações e experiência do que a comunidade, e, portanto, é capaz de lidar com seu problema de forma mais rápida e eficiente.

Você pode clicar neste link para entrar em outra conta da Microsoft ou recriar uma nova conta da Microsoft e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles

Fale conosco - Suporte da Microsoft

Insira os detalhes do problema, por exemplo, recuperação de conta.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

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DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Desejo-lhe tudo de bom

Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft