Recuperar e-mail

Question

Olá, meu nome é Ryan, estou tentando recuperar meu email "r****@live.com". Hoje, tenho 23 anos, mas quando fiz esse e-maileu tinha apenas 12 anos. Este é o e-mail que estou usando no meu facebook há muitos anos, mas não sei sua senha, esqueci e não tenho mais acesso ao email de recuperação nem ao número de telefone que eu tinha nos meus 12 anos. Por favor, me ajude com isso, preciso recuperar este e-mail porque meu instragram foi bloqueado e preciso dela. Ajude-me, por favor. Faça-me mais perguntas para provar que é meu e-mail.

Ele está vinculado à minha conta intagram (r***ta13) e ao meu facebook (Ryan Costa).

Obrigado, por favor, me ajude. Aguardo respostas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Ryan Costa,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Ouvindo sua história, entendo muito bem o que você está passando, você não consegue fazer login na conta que usa há mais de 10 anos porque esqueceu sua senha e isso é muito importante para você porque associa seu Instagram e Facebook e afetará o uso dessas outras duas mídias sociais, Eu entendo sua situação.

Como você tinha apenas 12 anos quando solicitou esta conta, você não tem um número de telefone celular vinculado, então você tem um endereço de e-mail seguro vinculado? Se você não tiver nenhuma informação de verificação segura disponível, é recomendável preencher o formulário de recuperação para responder à conta. Para acessar o formulário de recuperação de conta, clique aqui: Recupere sua conta (Recupere sua conta (live.com)), sugiro que você reserve um tempo para fornecer as informações necessárias, pois isso é fundamental para recuperar a conta.  Por favor, preencha o máximo de informações possível no formulário, quanto mais informações detalhadas você fornecer, maior a probabilidade de recuperar sua conta ! Você pode enviar o formulário de recuperação um número ilimitado de vezes, até um máximo de duas vezes por dia, o que for mais recente. 

 Normalmente, depois de executar uma operação de recuperação de conta, pode levar algum tempo para ver os resultados.  

 Importante: o formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada.  

Se você ainda não conseguir acessar sua conta preenchendo o formulário de recuperação, sugiro que entre em contato com nosso agente online para verificar o status da conta para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública , para proteger as informações de privacidade do usuário, não podemos acessar nenhuma informação de privacidade do usuário e dados relevantes, portanto, não posso consultar sua conta diretamente para você, mas posso indicar a direção certa.    

Etapas específicas necessárias para entrar em contato com um agente online:    

1.       Após entrar em Contato – Suporte da Microsoft, digite "Account Issues" na caixa    de pesquisa

2.       Clique em Entrar e entre em contato com o suporte na parte inferior da página.    

3.       Entre com sua conta da Microsoft.    

4.       Em Produtos e Serviços, selecione Opções do Microsoft 365 e do Office.    

5.       Em Categorias, selecione Gerenciar segurança da conta.    

6.       Clique em "Conversar com um agente de suporte". Em seguida, preencha as informações de contato onde o agente online pode entrar em contato com você.    

Entre em contato com o chat durante o horário comercial local. Espero que você possa resolver o problema sem problemas.  

Além disso, se você recuperar sua conta com sucesso, poderá considerar as sugestões nos seguintes documentos para melhorar a segurança de sua conta: Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft

Atenciosamente

Harris-MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft