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Acesso ao e-mail e Microsoft authenticator

Anônima
2024-11-10T11:10:27+00:00

Galera, perdi acesso ao meu microsoft authenticator por não lembrar a senha do meu e-mail pois troquei o meu número de telefone de confirmação. O que fazer nessa situação?

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  1. Anônima
    2024-11-11T06:40:07+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Caro Cristiano Silva8,

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

    Entendo que você não pode acessar seu Microsoft Authenticator e também esqueceu sua senha e alterou seu número de celular.

    Nesse caso, a questão é se você ainda tem outras informações de autenticação e se a verificação em duas etapas está ativada.

    Selecionar "Não consigo acessar o aplicativo autenticador no momento" ao fazer login em sua conta permitirá que você verifique sua identidade usando outros métodos. Se você não tiver a verificação em duas etapas ativada, precisará verificar apenas um tipo de informação de segurança, como usar um endereço de e-mail alternativo para verificar sua identidade e redefinir sua senha. No entanto, se você tiver a verificação em duas etapas ativada, precisará verificar dois tipos de informações de segurança.

    Quando você tiver menos de dois tipos de informações de segurança disponíveis, talvez não seja possível recuperar sua conta, consulte o suporte por chat para obter assistência.

    Você pode entrar em contato com o suporte online clicando nesta página Contato – Suporte da Microsoft

    Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft: 

    1. Digite "conta" para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página. 

    2. Faça login em uma conta da Microsoft disponível. Certifique-se de fazer login com uma conta pessoal.

    1. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos". 
    2. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar. 
    3. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web". 

    Entre em contato com o suporte on-line durante o horário comercial em sua área.

    Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

    Atenciosamente

    Jason.YA - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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