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Question

Não conisgo logar na minha conta após troca de celular.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Alexandre Henrique

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!

Em primeiro lugar, lamentamos  o transtorno causado ao seu trabalho. Com base na sua descrição, tenho uma compreensão geral da sua pergunta, para ajudá-lo melhor, ainda preciso coletar mais informações para restringir o escopo da pergunta:

• Você recebeu algumas mensagens de erro e códigos de erro? Se sim, copie todas as informações de erro e cole aqui, obrigado.
• Posso entender isso como dizendo que você está se referindo ao fato de que não consegue fazer login em sua conta porque não pode receber um código de verificação depois de trocar seu número de telefone? Se sim, por favor, verifique se este documento oficial pode ajudá-lo: Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft
• Qual é o seu tipo de conta? (conta comercial dentro da assinatura comercial/outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com/conta IMAP/conta pop)

Por favor, acredite que farei o meu melhor para fazer mais pesquisas e testes para ajudá-lo ainda mais quando receber o feedback de você que preciso.

Observe que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade