Problemas com a conta

Question

Olá eu estou com um problema na minha conta Microsoft que tá falando que eu nãopossologar na minha conta pois tentei logar muitas vezes e a senha estava errada mais não tava tentando logar na minha conta e toda vez que eu tento passar um formulário para vocês mesmo preenchendo todos os tempos de informação fala que informações é insuficiente e isso tá me afetando muito já de todas as minhas contas estão logadas nesse Hotmail então estou precisando muito de uma ajuda para resolver este problema

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Guilherme Menezes2

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Entendo que sua conta está temporariamente bloqueada devido a constantes tentativas de login. No entanto, como a Comunidade da Microsoft é uma plataforma de comunicação aberta, as informações de privacidade pessoal do usuário serão ocultadas. Portanto, não temos autoridade para acessar ou operar sua conta. Obrigado pela sua compreensão.

Você pode descobrir por que sua conta foi bloqueada neste link. O sistema analisará o motivo pelo qual a conta foi bloqueada e determinará o processo de recuperação.

Restabelecimento de conta

Você pode tentar recuperar sua conta preenchendo informações suficientes no formulário de recuperação. Posso fornecer algumas sugestões sobre o formulário de recuperação e espero que seja útil para você. Ou você pode entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft. Eles conversarão com você individualmente na página da web e fornecerão ajuda em tempo real.

Eu listo essas duas opções abaixo para sua referência.

Você precisa usar uma conta da Microsoft recém-registrada ou uma conta da Microsoft disponível para restaurar sua conta preenchendo o formulário.

Você pode encontrar o botão do formulário de recuperação no link a seguir.

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo Aumente a probabilidade de recuperação bem-sucedida. (Isso é útil se você estiver usando um dispositivo que foi usado anteriormente para fazer login em sua conta e usando um local onde você usa regularmente esse dispositivo para preencher formulários).

• Preencha as informações pessoais que você inseriu quando se registrou para esta conta ou qualquer informação pessoal que você alterou.
• Digite Preencha o estágio de senha da conta com a senha que você acha mais provável. Não deixe em branco.
• Selecione os serviços da Microsoft que você usou e preencha as sugestões abaixo. No entanto, se você não usou o serviço em questão, pule esta pergunta ou não precisa verificar as opções relevantes.
• Para a seção Outlook.com, você pode pedir ajuda a um membro da família, amigo ou contato comercial para identificar seu endereço de e-mail e informá-lo sobre a linha de assunto de qualquer e-mail que você enviar. Se você só conseguir obter o endereço de e-mail do destinatário e não o assunto do e-mail, poderá preencher [nenhum] como a linha de assunto exata do e-mail. Não deixe em branco. Se você ainda não enviou um e-mail, mas recebeu um, tente preencher a caixa de entrada com o endereço de e-mail e indicar a linha de assunto do e-mail.
• Para a seção Skype (dica: não deixe em branco, se possível), tente obter o nome de usuário correto do Skype dos contatos.
• Para a seção Xbox, selecione o console Xbox que você está usando e preencha o ID de jogador do Xbox e o ID do host/dispositivo associado. Observações: O formulário de recuperação suporta até duas tentativas em um período de 24 horas e reconhece o formulário de recuperação mais recente a cada vez, portanto, preencha o máximo de informações detalhadas e precisas possível.

Você também pode entrar em contato com o Suporte Técnico Online da Microsoft clicando no link abaixo. Eles fornecerão mais ajuda em tempo real, orientando você no preenchimento de formulários de recuperação e ajuda com sua conta.

Contato – Suporte da Microsoft

• Na caixa "Estamos aqui para ajudá-lo" abaixo, digite "MSA", clique em Obter ajuda e, em seguida, clique em Assinar para entrar em contato com o suporte.
• Nesta seção, você precisará se registrar para uma conta pessoal da Microsoft. Observação: você só pode se registrar com um MSA pessoal, uma conta corporativa não será exibida corretamente. Se você não conseguir se conectar a essa conta, poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para executar.
• Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos", selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique em Confirmar.
• Você pode acessar a janela de bate-papo selecionando " Converse com um agente de suporte em seu navegador da Web". Nota: Entre em contato durante o horário comercial local.

Espero que a minha resposta lhe seja útil.

Atenciosamente

Simon.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft