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Recuperar e-mail

Anônima
2024-10-03T15:39:37+00:00

Boa tarde.

Gostaria de reaver a minha conta o meu telemovel antigo avariou e eu não tenho acesso ao hotmail..
o numero associado aos 2 etapas de desbloqueio era o meu antigo e não tenho mais acesso a esse numero
seria possível fazer reset a password ou ao numero associado a conta?

Só tenho acesso ao e-mail de recuperação

a conta e a e*********@hotmail.com

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-10-04T06:29:17+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Ivan Moura1,

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Se você tiver autenticação dupla, é difícil ter acesso apenas a e-mails alternativos. Além disso, o preenchimento do formulário de recuperação de conta não é viável.

    Estes processos regulares de recuperação não devem ser adaptados devido à dupla verificação. Então, eu tentaria encaminhá-lo a um representante do cliente para ver se eles têm outras sugestões.

    Às vezes, a assinatura do produto ou as credenciais de transação associadas à conta podem ser informações válidas para verificar sua identidade.

    Consulte as etapas abaixo.

    1. Abra o Contato da Web - Suporte da Microsoft (opte por executar o hiperlink no Edge usando a cópia do botão direito do mouse).
    2. Na caixa "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" na parte inferior. (Você deve estar conectado à sua conta da Microsoft, caso contrário, poderá seguir a etapa 3)
    3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft.

    Nota: Somente MSA pessoal pode ser conectado, o login na conta corporativa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova;

    1. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
    2. Selecione "Conversar com especialista de suporte no navegador da Web" para entrar na janela de bate-papo.

    Entre em contato com eles durante o horário comercial durante a semana.

    Atenciosamente

    Jimmy Wang |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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