problema acesso e-mail

Question

Bom dia, tenho uma conta fab****@hotmail.com, esta conta por engano tirei alguns diretos dela de acesso poria me auxiliar

***Moved From Outlook / Web / Outlook on the web for business / Settings***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Fabiano Silva3

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Lamento muito saber que você foi bloqueado em sua conta e agora não pode desbloqueá-la. Essa situação é realmente frustrante, especialmente quando você precisa acessar essas contas com urgência.

Entenda por que sua conta está bloqueada

A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft

Se você não violou nenhum dos termos de serviço da Microsoft, isso pode estar relacionado à anormalidade do seu endereço IP.

Use proxy de rede:

Confirme se o proxy de rede está ativado no momento. Se estiver ativado, desligue-o ou mude para um endereço IP. Caso contrário, você pode optar por habilitar o proxy de rede.

Por que o sistema não desbloqueia sua conta?

O sistema não desbloqueará automaticamente sua conta só porque você se lembra de sua senha, porque não pode ter certeza de que você é o verdadeiro proprietário da conta ou um terceiro tentando invadir sua conta. Para desbloquear sua conta, geralmente você precisa confirmar sua identidade por meio da verificação.

Como desbloquear sua conta

Você pode tentar as seguintes etapas para desbloquear sua conta:

Desbloquear minha conta do Outlook.com - Suporte da Microsoft

Se as etapas acima não ajudarem você a desbloquear sua conta, a única maneira de desbloquear sua conta é preencher o formulário de recuperação de conta e fornecer todas as informações que você já usou.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a passar na verificação com sucesso. (Será útil se você usar um dispositivo usado anteriormente para fazer login em sua conta e em um local onde costuma usar o dispositivo para preencher o formulário.)

• Preencha os espaços em branco com as informações pessoais que você inseriu ao se registrar nesta conta ou quaisquer informações pessoais que você tenha alterado.
• Se sua conta configurou problemas de segurança, o sistema aparecerá [Responda à sua pergunta secreta: a pergunta secreta padrão].
• Insira várias senhas possíveis no campo "Outras senhas que você usou para esta conta" (por exemplo, ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) e não deixe este item em branco.
• Selecione o serviço da Microsoft que você usou e preencha as sugestões a seguir. No entanto, se você não estiver usando o serviço relevante, pule esta pergunta ou não precise marcar a opção relevante.
• Para Outlook.com seção, você pode pedir ajuda a familiares, amigos ou contatos comerciais para identificar seu endereço de e-mail e informá-los sobre a linha de assunto de qualquer e-mail que você enviou. Se você só conseguir o endereço de e-mail do destinatário, mas não o assunto da mensagem, poderá preencher [nenhum] para a linha de assunto exata do e-mail. Não deixe em branco. Se você não enviou um e-mail, mas recebeu um e-mail, tente preencher o endereço de e-mail em sua caixa de entrada com a linha de assunto do e-mail.
• Para a seção Skype (Dicas: Por favor, não deixe em branco tanto quanto possível.), Por favor, tente obter o nome de usuário correto do Skype de três contatos.
• Para a seção Xbox, selecione o console Xbox que você está usando e preencha o ID do jogador do Xbox e o ID do host/dispositivo relevante.

Como o problema da conta envolve sua privacidade pessoal, como um fórum público, para proteger sua privacidade, se as informações acima não ajudarem você, é recomendável que você entre em contato com o Suporte Técnico Online da Microsoft clicando no link abaixo.

Contato – Suporte da Microsoft

Embora possa haver algumas dificuldades em recuperar sua conta de e-mail, não perca a esperança. Continue tentando fornecer mais informações.

Seja paciente, às vezes leva algum tempo para recuperar uma conta bloqueada e evite tentar muitas vezes em um curto período de tempo, pois isso pode ser reconhecido como um problema de segurança e resultar no bloqueio permanente da conta.

Eu entendo suas preocupações e espero que você possa resolver esse problema sem problemas!

Atenciosamente

Clara G | Especialista em suporte da comunidade Microsoft