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Recupera

Anônima
2024-10-17T05:58:35+00:00

Bom dia, não consigo recuperar meu email, por ser um número antigo e no formulário as informações dão divergentes, quero tentar recuperar meu email pelo documento, preciso muito da recuperação dele

Sendo ele m***@hotmail.com

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  1. Anônima
    2024-10-17T10:08:11+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Marina Gabriela,

    Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

    Eu entendo que você está tentando recuperar sua conta e também sei que essa conta é muito importante para você. Peço desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você.

    Em primeiro lugar, peço-lhe que aceite as minhas desculpas. A comunidade é um espaço público e, devido à proteção da privacidade, não temos acesso aos dados do usuário e só podemos fornecer suporte limitado em termos de recuperação de conta. Só posso oferecer sugestões de recuperação com base na situação atual que você descreveu.

    De acordo com sua descrição, suas informações de segurança de backup não estão mais em uso. Clique em "Não tenho nenhuma das opções acima" na interface de verificação de identidade. Se houver uma opção para atualizar suas informações de segurança, você poderá usar esse método para inserir novas informações de segurança de backup e aguardar que elas entrem em vigor em 30 dias. Se você já salvou um código de recuperação de 25 dígitos, pode pular esse período de espera de 30 dias.

    Se ele o redirecionar diretamente para a interface do formulário de recuperação, esse será o único método de recuperação convencional restante. Este é um processo automatizado e não podemos intervir no resultado.

    Os métodos acima são os métodos convencionais de recuperação que conheço. Se você tentou o seu melhor, mas ainda falhou, como último recurso, sugiro que entre em contato com o suporte por chat ao vivo para saber se sua conta pode ser recuperada enviando mais informações adicionais.

    Aqui estão as etapas específicas para entrar em contato com o suporte por chat ao vivo:

    1. Entre neste link usando qualquer conta pessoal da Microsoft:Contato – Suporte da Microsoft. Digite "problemas de conta" na caixa de pesquisa.
    2. Clique em "Entrar e entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
    3. Em "Produtos e Serviços", selecione "Microsoft 365 e Office".
    4. Em "Categoria", selecione "Gerenciar segurança da conta".
    5. Clique em "Conversar com um agente de suporte". Em seguida, preencha as informações de contato para que o agente online possa entrar em contato com você.

    Observação:

    • O bate-papo online não é compatível com contas corporativas. Se você não tiver uma conta pessoal disponível, crie uma nova conta @outlook.com para usar.
    • O serviço de chat online está disponível durante o horário de trabalho nos dias úteis locais.

    Agradecemos que você gaste seu tempo trabalhando nesta questão. Desejo-lhe tudo de bom.

    Atenciosamente

    Ulrica.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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