CONTA BLOQUEADA

Question

Tive uma conta bloqueada m*********@hotmai.com não consigo acessar, meus dados estão insuficientes para recuperar o que posso fazer? Eu sei a senha, mas consta como bloqueada e o número cadastrado não possuo mais.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Manoel Igor,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que você está tentando recuperar sua conta e que isso está causando angústia, eu entendo como você se sente. Eu adoraria ajudá-lo com a recuperação de sua conta, no entanto, o processo de recuperação de conta da Microsoft é tratado por um servidor totalmente automatizado ao qual não temos acesso na Comunidade da Microsoft, então peço desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você.

A Microsoft leva a segurança e a privacidade da conta muito a sério, e o meticuloso processo de recuperação de conta foi projetado para proteger as informações pessoais dos clientes contra atividades maliciosas.

Você tem algum outro método de verificação, como outros endereços de e-mail, outros telefones celulares? Se houver outras maneiras de verificar,você poderá redefinir sua senha.

Ao fazer login na sua conta, clique em Esqueci a senha, obtenha o código de verificação e insira uma nova senha quando estiver autenticado.

Para obter mais informações, consulte os seguintes links: Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Você pode tentarpreencher o formulário de recuperação novamente e pode preenchê-lo duas vezes por dia. Ao preencher o formulário de recuperação, você precisa de informações sobre seu e-mail recente e, se tiver um amigo que enviou um e-mail recente, pode pedir a ele que forneça as informações específicas do e-mail. Se você comprou um produto da Microsoft, poderá encontrar e fornecer as informações de pedido apropriadas. Em seguida, preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes e precisão possível para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Você pode preencher o seguinte formulário: https://account.live.com/acsr 

Para obter mais informações sobre ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft, consulte os seguintes links: Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente e perguntar se existem outros métodos:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite MSA na caixa abaixo de "Estamos aqui para você", clique em "Obter instruções" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo (esse status deve estar conectado à sua conta da Microsoft, se você não tiver feito login, siga a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft

Observação: você só podefazer login com sua MSA pessoal e não pode exibir o conteúdo correto ao fazer login com a conta da sua empresa.Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique em Confirmar
5. Você pode selecionar "Bate-papo em um navegador da web e especialista em suporte" para entrar na janela de bate-papo.

Entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Linda.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft