Ol

Question

Olá, não estou recebendo o código de verificação enviado para meu e-mail Hotmail (mesmo verificando lixo eletrônico e remetentes confiáveis).
Preciso ativar o OneDrive no meu computador e ele está pedindo esse código.
O e-mail está ativo, mas não recebo nada vindo do remetente de segurança.
Preciso de ajuda urgente para restaurar o acesso à minha conta Microsoft.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rodrigo,

Obrigado por compartilhar seu problema neste fórum.

Entendo que você não está recebendo o código de verificação ao fazer login, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir:

1. Verifique os serviços de SMS e e-mail da Microsoft

• Se você estiver em uma área em que os serviços de SMS da Microsoft têm funcionalidade limitada, isso pode impedir que o código seja entregue.
• Se sua caixa de entrada de e-mail estiver cheia ou o aplicativo de mensagens não estiver funcionando corretamente, o e-mail de verificação pode não aparecer.

2. Use um método de verificação alternativo

• Se você vir "Tente outro método de verificação", escolha outra opção, como um endereço de e-mail alternativo ou um número de telefone alternativo.

3. Tente fazer login usando este link no modo privado/anônimo no navegador: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707.

(Isenção de responsabilidade: este link está em inglês.)

Se o problema persistir, você pode seguir as etapas listadas neste link: Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft.
Este guia ajudará você a corrigir o problema do código de verificação.

Se isso resolver seu problema, você pode marcá-lo como respondido ao tópico.

Atenciosamente
KushTech || Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.