Recuperar e-mail

Question

Meu antigo celular morreu e estou com um novo e não consigo entrar no meu Facebook porque pedem uma senha que mandam para o e-mail que foi feito o Facebook a anos atrás e não uso esse email a muito tempo e não lembro a senha e nem sei se existe ainda, gostaria de alguma ajuda.

Answer 1

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Prezada Luciana Munhoz Ferraz

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade.

O e-mail associado à sua conta do FB é um e-mail de domínio da Microsoft? Caso contrário, você precisa entrar em contato com o lado do FB ou com o e-mail associado para resolver o problema.

Se for uma caixa de correio de domínio da Microsoft e você esqueceu a senha dessa caixa de correio, você fez login nessa caixa de correio em um dispositivo Windows? Em caso afirmativo, você pode verificar as configurações do seu navegador para ver se salvou a senha desta caixa de correio. Você também pode verificar se a senha está salva no gerenciador de credenciais.

 Acessar o Gerenciador de Credenciais - Suporte da Microsoft

Se nenhum dos dois, você configurou um e-mail ou telefone celular vinculado nesta conta da Microsoft? Em caso afirmativo, você pode redefinir a senha com as informações de vinculação.

Você também pode preencher o formulário de recuperação para redefinir sua senha.

Recuperação de conta não foi bem-sucedida - Suporte da Microsoft

Claro, você também pode entrar em contato com o chat para redefinir a senha da sua conta. Você precisa preencher o máximo de informações da conta possível para provar que é o titular da conta e, se não tiver outra conta da Microsoft, poderá solicitar uma nova conta para redefinir a antiga. Espero que você possa recuperar sua conta com sucesso, boa sorte.

 Você pode tentar fazer logon no seguinte site

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, msa.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Felicidades

Clark | Especialista em suporte da comunidade Microsoft