Login do Outlook

Question

Criei uma conta hotmail no meu celular, fui entrar na conta pela web, e esqueci a senha, não consigo recuperar a senha de jeito nenhum, mesmo tendo acesso a ela, pelo celular, o que posso fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Gabriel AlvesAB,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você esqueceu sua senha e não tenho certeza de quais processos de recuperação você tentou. Portanto, confirme as seguintes sugestões de recuperação.

É necessário confirmar se a conta possui algum método de verificação de segurança, como um número de telefone ou um e-mail de backup, que possa ser usado para tentar redefinir a senha.

Caso contrário, sugiro que você tente preencher o formulário de recuperação de conta. Isso verifica sua identidade por meio das informações fornecidas sobre sua conta, permitindo que você redefina sua senha e informações de verificação de segurança.

Também recomendo que você verifique o chat online para ver se eles têm outras sugestões.

Consulte as etapas abaixo.

1. Abra o Contato da Web - Suporte da Microsoft (opte por executar o hiperlink no Edge usando a cópia do botão direito do mouse).
2. Na caixa "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e depois em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" na parte inferior. (Você deve estar conectado à sua conta da Microsoft, caso contrário, poderá seguir a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft.

Observação: Somente o MSA pessoal pode ser conectado, o login na conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você pode usar uma conta diferente ou criar uma nova;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
5. Selecione "Conversar com especialista de suporte no navegador da Web" para acessar a janela de bate-papo.

Entre em contato com eles durante o horário comercial durante a semana.

Atenciosamente

Jimmy.W - MSFT| Comunidade de Suporte ao Produto Microsoft