Conta invadida.

Question

Recuperei senha, a principio tudo normal. Mas cada e-mail que recebo, vem um e-mail no lixo com a informação : "microsoft Outlook - não é possivel entregar". Cansada de apagar e aparecer todo tempo. Preciso de ajuda.

Tambem não entendo se essa invasão causou mais algum dado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Renata Cano,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que você recebeu um e-mail de ******@outlook.com e que isso lhe causou angústia e eu entendo como você se sente.

A primeira coisa que preciso explicar é que essas notificações de devolução geralmente acontecem quando um e-mail é enviado ou encaminhado para um endereço que não existe, ou quando o e-mail do destinatário está cheio.

Se o seu endereço de e-mail for um domínio da Microsoft, você poderá usar seu computador para acessar a versão baseada na Web do Outlook: https://outlook.live.com/ , faça login na sua conta de e-mail e execute as seguintes ações:

1. Você pode verificar as regras de e-mail, se houver regras que não foram criadas por você, exclua as regras que não foram criadas por você.

Etapas para visualizar regras de email:

Configurações - Mail - Regras

2. Você pode verificar se ativou o encaminhamento e, após ativar o encaminhamento, verificar se selecionou "Manter uma cópia dos e-mails encaminhados".

Confira as etapas do encaminhamento:

Configurações - Mail - Encaminhamento e IMAP

3. Você pode visitarhttps://account.microsoft.com/privacy/app-access para ver em quais aplicativos sua conta está conectada.

Se não for um aplicativo que você está usando, clique em "Não permitir" para parar de permitir o acesso a qualquer um dos aplicativos e ver detalhes sobre os dados que está compartilhando.

Se a configuração de encaminhamento foi ativada sem o seu conhecimento, é provável que sua conta tenha sido invadida. Recomendo que você altere sua senha imediatamente e revise todas as informações confidenciais em sua conta, como aliases e métodos de autenticação. Você pode consultar este site de suporte: Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida - Suporte da Microsoft

Se você ainda receber e-mails do postmaster:

Haverá informações de contas privadas envolvidas, mas a equipe da comunidade tem ferramentas e acesso limitados às informações da conta.

A Microsoft tem uma equipe técnica para caixas de correio, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente para perguntar se há outra maneira:

Você pode usar seu computador para acessar a versão web do Outlook: https://outlook.live.com/ , faça login em sua conta de e-mail, Ajuda - Ajuda - digite sua pergunta - em "Precisa de ajuda", clique em "Sim! " para entrar em contato com o suporte técnico

O idioma da imagem é o inglês

Para obter mais informações, consulte o seguinte link: Como obter suporte para o Outlook.com - Suporte da Microsoft

Além disso, você pode aumentar a segurança de sua conta usando o aplicativo Microsoft Authenticator, que ajuda você a fazer login em sua conta usando autenticação dupla. Para obter mais informações, consulte o seguinte link: Entrar usando o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Se eu entendi mal, por favor, corrija-me se eu estiver errado ao responder.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Linda.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft