Recuperar e-mail

Question

Olá, bom dia. Eu precisava de recuperar uns e-mails que já não me aparecem nos eliminados, poderiam ajudar-me?
Obrigada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ana Leandro**,**

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, parece que você precisa recuperar e-mails que não estão mais visíveis na pasta Itens excluídos. Não se preocupe, podemos explorar possíveis maneiras de recuperá-los , dependendo  do estado desses  e-mails.

Como você sabe, o processo/método de navegação depende do tipo de versão/licença/assinatura do aplicativo que você possui. Para entender melhor o seu problema, preciso de algumas informações adicionais para que possamos restringir o motivo principal e descobrir a causa raiz trabalhando juntos.

Por favor, corrija-me se eu estiver errado e precisar de sua ajuda para enviar todas as respostas junto com os dados apenas por mensagem privada:

• Qual é o seu ID de usuário ou domínio afetado?
• Posso saber o tipo de conta afetada e os detalhes da assinatura/licença?
  • É a família/empresa do Microsoft 365 (básico, padrão, premium, corporativo (E3/E5) etc.), educacional, Exchange Server (local) ou conta pessoal da Microsoft (outlook.com/Hotmail.com/live.com) ou qualquer conta de terceiros?
• Qual plataforma do Outlook você está usando, é o New Outlook, o Outlook Legacy (Classic) ou o OWA?
  • Você poderia nos fornecer detalhes do produto e da versão do seu Outlook?
  • To check: Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft.
  • Para verificar: Qual versão do Outlook eu tenho? - Suporte da Microsoft.
  • Por favor, compartilhe todas as capturas de tela via plataforma de mensagens privadas.
• Você tem configuração ou ambiente híbrido? ou executando como um ambiente totalmente em nuvem?
• Há quanto tempo os e-mails foram excluídos?
• Você verificou a pasta "Itens recuperáveis" no Outlook Web ou Desktop?
• Você tem algum backup ou arquivo de e-mail configurado?

Nota: para acessar a plataforma de mensagens privadas, clique no seu nome, no canto superior direito. Selecione Meu perfil > exibir mensagens privadas.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Obrigado por escolher a comunidade MS.

Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!

Sinceramente

SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft