Recuperar e-mail

Question

Meu e-mail hotmail foi hackeado e naõ consigo recuperá-lo, vocês pedem para alterar senha e já fiz isso algumas vezes.

Mas quando vou fazer o login com nova senha, informa que a conta está bloqueada e após pede para colocar número de celular para enviar código e assim conseguir desbloquear, mas esse código nunca chega e com isso não consigo completar o procedimento.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Darlan Pacheco Silva,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Depois de verificar seu problema, descobri que você está usando uma conta pessoal, você pode consultar o seguinte documento para resolver o problema:

Para restringir o escopo do problema, gostaria de confirmar as seguintes informações com você:

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft
Se você já segue as orientações , mas não funciona, consulte as seguintes informações:
Recuperação de conta malsucedida - Suporte da Microsoft

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Eu realmente aprecio sua paciência e o cuidado que você teve para resolver isso. Se o som persistir depois, ficarei mais do que feliz em ajudá-lo a explorar os próximos passos.

Desejamos-lhe uma resolução tranquila e um ótimo resto de dia!

Sinceramente
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.