Ajuda com ******@outlook.com

Question

Estou há dias recebendo emails no spam sobre falha de entregas para o email nguy************@gmail.com; no entanto nao estou tentando enviar nada a este destinatario. Parece uma invasão. Podem me orientar? Ja fiz todo o passo a passo de clicar em Configurações e inativar os icones etc…

Answer 1

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Prezada   Isabella MazzucattoMinha resposta foi útil?  Você receberá um e-mail semelhante neste momento? Como uma pessoa de suporte técnico da Microsoft, ficarei mais do que feliz em ajudar qualquer usuário com  dúvidas. Nosso processo de apoio à comunidade prospera na comunicação mútua e é crucial sabermos que nossos esforços estão no caminho certo. A falta de feedback pode levar a uma frustração desnecessária em ambas as extremidades. Atenciosamente   Kokutou-MSFT |Especialista em  suporte técnico da comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezada Isabella Mazzucatto

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que seu e-mail encaminha automaticamente mensagens de sua caixa de entrada para outra conta de e-mail

Não estou tentando enviar nada para este destinatário. Parece uma invasão.

Se você não fez isso manualmente, verifique suas configurações e regras de encaminhamento de e-mail.

1. Entre no Outlook Web.
2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar suas configurações de e-mail.
3. Vá para > encaminhamento de e-mail e IMAP e verifique se o encaminhamento está ativado.
4. Vá para as regras do > de e-mail e verifique se as regras de encaminhamento estão configuradas.

Se você encontrar ações de encaminhamento que não configurou, desative-as.

Se você não vir nenhuma configuração de encaminhamento em seu e-mail, tente sair da sua conta em todos os dispositivos para evitar a configuração em outros dispositivos.

Como sair da sua conta Microsoft em todos os lugares - Suporte da Microsoft

Você também pode verificar se sua conta possui registros de login anormais seguindo o link abaixo

Veja quando e onde você usou sua conta

Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato diretamente com nossa equipe de Outlook.com e envie sua conta para que eles possam ajudá-lo com verificações adicionais.

Você pode entrar em contato com Outlook.com equipe seguindo estas etapas:

1. Acesse https://outlook.live.com https://outlook.live.com/ e faça login na sua conta.
2. Clique na guia Ajuda.
3. Na faixa de opções, selecione Ajuda.
4. No painel Ajuda no lado direito da caixa de pesquisa, digite Entrar em contato com o suporte.
5. Clique no botão "Sim" abaixo da mensagem "Precisa de mais ajuda?".
6. Clique na opção Conversar com um agente de suporte e siga as instruções na tela.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Agradecemos sua compreensão e cooperação. FelicidadesKokutou MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft