Too Many Requests

Question

Há alguns meses estou enfrentando problemas para logar no e-mail Outlook em minha própria casa: só dá o erro "Too Many Requests". Só consigo acessar se ligo a VPN. É muito bizarro isso, tenho esse e-mail e a mesma internet há mais de 20 anos. Por que do nada o acesso desse endereço de IP está sendo bloqueado?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Leonardo_461

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft

Eu entendo que você pode acessar normalmente depois de se conectar à VPN, mas quando você usa o IP da rede original, você recebe "muitas solicitações". Eu entendo sua frustração.

Em primeiro lugar, faça login no site da sua conta da Microsoft: Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft, clique em "Suas informações" e verifique se o país em "Informações do perfil" é local. Clique em "Suas informações" e verifique se o país em "Informações do perfil" é local. Se não estiver, clique em "Editar informações do perfil" para alterá-lo.

Se houver um problema com o país e a região em Contas, é provável que o IP da rede atual seja reconhecido como um IP não confiável e, portanto, esteja impedido de fazer login na sua conta. Você pode entrar em contato com a equipe de Contas da Microsoft para verificar sua conta para você. Eu gostaria de explicar isso para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso direto às informações da conta de nenhum usuário para proteger suas informações privadas, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, pelo que peço desculpas.

Você pode clicar neste link para entrar em outra conta pessoal da Microsoft, não em uma conta corporativa ou de estudante, e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles.

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, MSA.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

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Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft