onedrive

Question

boa tarde

há um tempo atrás entrei em contato pois meu onedrive estava logado na minha maquina mas não estava acessando vida pasta, apenas se eu entrasse no navegador e fosse até o onedrive pelo link

Falaram que iriam arrumar, gostaria de saber se deu certo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Oi

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Com base em sua descrição, parece que seus arquivos do OneDrive só podem ser acessados por meio do navegador, mas não são sincronizados localmente com sua máquina. Isso indica uma interrupção de sincronização ou um problema de configuração. Embora a Microsoft implante patches continuamente, seu caso específico requer mais detalhes para diagnosticar.

Para ajudar a investigar, forneça:

1. Capturas de tela/vídeos
   • O ícone da bandeja do sistema do OneDrive (área de notificação) mostrando seu status (por exemplo, sincronização, pausa, erro).
   • Sua estrutura de pastas do OneDrive no Explorador de Arquivos/Finder. (Exemplo: se as pastas compartilhadas aparecerem como atalhos .url em vez de pastas reais, é um problema conhecido.)
2. Tempo e Frequência
   • Quando começou? (por exemplo, após uma atualização do Windows/macOS, atualização do aplicativo OneDrive ou alteração de rede?).
   • Isso afeta todos os arquivos ou apenas pastas específicas (por exemplo, pastas compartilhadas, pasta Imagens)?
3. Solução de problemas já tentada (se houver):
   • Reiniciando o OneDrive/desvinculando a conta?
   • Verificando as seleções de pasta de sincronização nas Configurações da conta > > Escolher pastas?

Etapas imediatas para tentar (se não forem feitas):

• Redefinir o OneDrive (Windows): Pressione Win + R, execute: Cmd%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
• Em seguida, reinicie o OneDrive.
• Verifique o backup da pasta: certifique-se de que as pastas locais de Imagens/Documentos estejam incluídas no backup do OneDrive.
• Verifique o armazenamento: o armazenamento insuficiente na nuvem/local interrompe a sincronização.

O portal de integridade do serviço da Microsoft não mostra nenhuma interrupção global em andamento, portanto, seu caso provavelmente precisa de solução de problemas personalizada. Por favor, compartilhe os detalhes solicitados para obter orientações precisas!

Atenciosamente.
Darren-Ng | Especialista em suporte da comunidade Microsoft