Recuperar e-mail

Question

Olá, tudo bem?

Venho por meio deste solicitar auxílio em relação à conta de e-mail ******@hotmail.com. Essa conta foi excluída há algum tempo, após um incidente de segurança (hackeamento), o que me levou a apagá-la por precaução.

No entanto, atualmente preciso recuperar o acesso a essa conta, pois existem diversos serviços e dados importantes vinculados a ela. Ao tentar criá-la novamente, recebo a informação de que o endereço ainda existe, mas, ao tentar fazer login, o sistema informa que a conta não está registrada.

Gostaria de saber se ainda é possível reativar ou recuperar o acesso a essa conta, ou se há alguma alternativa para validar minha identidade e retomar a titularidade do endereço.

Desde já, agradeço pela atenção e fico no aguardo de instruções.

Atenciosamente,
Carlos Eduardo

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá! Meu nome é Ben, sou membro da comunidade e não funcionário da Microsoft. Espero que esteja tudo bem!

Entendo que você gostaria de reabrir sua conta para acessar seus dados. Se você encerrar sua conta da Microsoft, receberá um período de carência de 30 ou 60 dias durante o qual poderá mudar de ideia e reabrir sua conta. Após esse período, sua conta da Microsoft será excluída permanentemente.

Se você fechou sua conta recentemente, você só precisa fazer login no link abaixo:

https://account.microsoft.com/

Mais detalhes também podem ser encontrados na página de suporte da Microsoft:

https://support.microsoft.com/pt-pt/account-bil...

Agora, caso tenham se passado mais de 30 a 60 dias, a conta será excluída permanentemente e não poderá mais ser recuperada.

Não hesite em postar novamente na comunidade se tiver outras dúvidas e nós, membros, faremos o possível para ajudar!